Библио-Глобус Туристический оператор
Единственный раз ездили отдыхать с Библио Глобусом в Египет. Может быть в других странах не все так плачевно, но туроператор совершенно не заботится о своих клиентах на территории принимающей страны.
Про то, как мы все нервы себе истрепали в ожидании вылета с аавиакомпанией Таймыр я уже писала, но это очень неприятно, когда отдых начинается вот так.
Впрочем, он так же и продолжился. Отель жуткий, но это сами виноваты, надо было выбирать лучше.
А вот гиды принимающего оператора ALS-TOUR- это нечто. С организацией более-менее все нормально, отвезли-привезли, экскурсии вовремя, тут претензий нет. Но отношение к туристам со стороны гидов просто отвратительное, начиная с высокомерного отельного гида, к которому даже подходить без крайней нужды не хотелось, до экскурсоводов в поездках по городу, на морской эксурсии - непрофессиональные, хамы, постоянно шуточки пошлые в присутствии детей, которых было очень много.
Ну нельзя так, нужно же как то следить за качеством обслуживания своих фирм-партнеров. Благодаря таким сотрудникам у меня не только соответствующее впечатление о туроператоре сложилось, но и к стране в целом негатив нарисовался, хотя прекрасно понимаю, что нельзя по одной неудачной поездке ставить крест на такой замечательной интересной стране.
Но даже не хамство здесь сыграло основную роль, а то, что помощи в критической ситуации от сотрудников туроператора ждать не приходится. Когда произошла такая ситуация при выезде из отеля, наш гид отказался сделать хоть что-то, сказал, что ничем помочь не может и просто молча стоял и смотрел, как мы разбираемся с отельным персоналом-вымогателем, нервно посматривая на часы. Я думаю, если бы мы не плюнули на наши права и решились все же их отстаивать, он без зазрения совести уехал в аэропорт без нас. На чем, собственно, и сыграли сотрудники отеля при молчаливом пособничестве гида. С таким гидами можно и без последних трусов остаться, им все равно.
Туроператора никому не советую. Надеюсь, что они хотя бы отзывы читают и делают выводы.
update: испугавшись угроз туроператора, дополняю: отель Годен 5, октябрь-ноябрь 2011 года, отельный гид Мустафа. Никакого номера бронирования у меня нет, ибо за это я турагентству плачу деньги, и немалые. Претензий офрмлять не собираюсь, потому что ни денег, ни приятных воспоминаний от отдыха мне уже никто не вернет. написать модератору
Про то, как мы все нервы себе истрепали в ожидании вылета с аавиакомпанией Таймыр я уже писала, но это очень неприятно, когда отдых начинается вот так.
Впрочем, он так же и продолжился. Отель жуткий, но это сами виноваты, надо было выбирать лучше.
А вот гиды принимающего оператора ALS-TOUR- это нечто. С организацией более-менее все нормально, отвезли-привезли, экскурсии вовремя, тут претензий нет. Но отношение к туристам со стороны гидов просто отвратительное, начиная с высокомерного отельного гида, к которому даже подходить без крайней нужды не хотелось, до экскурсоводов в поездках по городу, на морской эксурсии - непрофессиональные, хамы, постоянно шуточки пошлые в присутствии детей, которых было очень много.
Ну нельзя так, нужно же как то следить за качеством обслуживания своих фирм-партнеров. Благодаря таким сотрудникам у меня не только соответствующее впечатление о туроператоре сложилось, но и к стране в целом негатив нарисовался, хотя прекрасно понимаю, что нельзя по одной неудачной поездке ставить крест на такой замечательной интересной стране.
Но даже не хамство здесь сыграло основную роль, а то, что помощи в критической ситуации от сотрудников туроператора ждать не приходится. Когда произошла такая ситуация при выезде из отеля, наш гид отказался сделать хоть что-то, сказал, что ничем помочь не может и просто молча стоял и смотрел, как мы разбираемся с отельным персоналом-вымогателем, нервно посматривая на часы. Я думаю, если бы мы не плюнули на наши права и решились все же их отстаивать, он без зазрения совести уехал в аэропорт без нас. На чем, собственно, и сыграли сотрудники отеля при молчаливом пособничестве гида. С таким гидами можно и без последних трусов остаться, им все равно.
Туроператора никому не советую. Надеюсь, что они хотя бы отзывы читают и делают выводы.
update: испугавшись угроз туроператора, дополняю: отель Годен 5, октябрь-ноябрь 2011 года, отельный гид Мустафа. Никакого номера бронирования у меня нет, ибо за это я турагентству плачу деньги, и немалые. Претензий офрмлять не собираюсь, потому что ни денег, ни приятных воспоминаний от отдыха мне уже никто не вернет. написать модератору
Alexa1986
21.03.2013
Хороший отзыв. Будем знать.+++++++++
Надя С.
25.12.2013
Печально, что все больше таких отзывов появляется, вчера вот тоже на один наткнулась, у людей еще больше проблем было на отдыхе.. Мы последний раз хорошо отдохнули с БГ, но у нас не было непонятных ситуаций, думаешь, а если бы.. то тогда что..
Fedrich76
15.01.2014
Про наш НГ в Тае я написал тут, ситуация сходная, но бывает и хуже, туристам банально не предоставляют оговоренных услуг, гиды в подавляющем большинстве профнепригодны.
Ylia261075
22.08.2015
а у меня совсем другое мнение о гидах библио-глобус .Мы отдыхали семьей в мае 2014 года в отеле "альбатрос" и случилась очень не стандартная ситуация(подросток сбежал из отеля) , так отельный гид Мухамед Сабир показал себя очень профессиональным работником , я уже честно не помню название отеля так как их 3 Альбатроса на одной территории (наш был посреднике), но этому человеку я до сих пор очень благодарна , он очень внимательно отнесся к нашей проблеме, он на личном автомобиле и вне рабочее время решал нашу проблему, он и листовки по Хургаде расклеивал, и по соседним отелям со мной ходил фото показывал, и по полицейским участкам, это была колоссальная и поддержка и профессионализм и в итоге именно он и нашел моего сына в центре Хургады за 8 часов до самолета.
Ответить