• Подтверждающие документы

Всем привет.

К сожалению, у авиакомпании Победа сложилась не очень хорошая репутация: видела кучу негативных отзывов, слышала как ругали ее мои знакомые, да и долгое время по интернету бродили несколько резонансных историй. Поэтому перед покупкой билета я уже мысленно настроила себя к всяческим унижениям и ущемлением моих свобод со стороны персонала

Конечно, могу рассказать только свой опыт, который весьма и весьма положительный, возможно на других направлениях и рейсах ситуация такая же плохая, как ее описывают здесь))

Начнем с цен

И так, мой полет был из Милана в Москву и обратно (я живу в Италии). Так сложилось, что лететь мне надо было в самый дорогой период - с 20го по 30 декабря. Билеты Аэрофлотом на эти же даты стоили 35 тыс руб ?? А лететь с пересадкой я не могла из-за некоторых проблем с документами. Поэтому стоимость Победы за 23 тыс меня устроила. Какой же это лоукостер за такую сумму спросите вы?

Но, спешу сообщить, что в свой билет я добавила багаж 20 кг туда и обратно и трансфер из Милана (центрального вокзала) до аэропорта Орио-аль-Серио и обратно (который брать точно не надо было и ниже скажу почему).

Вот скан билета со всеми входящими услугами.

Во время бронирования билета на официальном сайте авиакомпании особых проблем не возникло. На мой взгляд, вполне понятная навигация, все правила описаны достаточно четко и недвусмысленно.

Вот например выбираем билет на мое направление (Милан-Москва-Милан) на "нормальные" (не праздничные даты), стоимость 10112 рублей без дополнительных услуг.

Поскольку я летаю уже 3 года по этому направлению примерно раз в месяц-два, могу точно и уверенно сказать, что Аэрофлотом или Алиталией выходит в разы дороже (от 18 тыс до 23 тыс) в обычные даты, а августе 2016 Аэрофлот просил 42 тыс за билет. Поэтому цены Победы выглядят намного привлекательней

Теперь про трансфер:

От центрального вокзала Милана (Milano Centrale) до аэропорта Бергамо предлагают взять трансфер за 500 рублей (это около 8 евро)

В общем от Центрального Вокзала ходит большое количество автобусов в этот аэропорт и билет можно купить на месте за 5 евро в том числе на тот же самый автобус, на котором ездят пассажиры Победы. И в обратном направлении тоже: в аэропорту можно взять билет за все те же 5 евро до центра Автобусы ходят примерно каждые 20 минут, время в пути около часа.

Поехали дальше...Багаж

На месте в аэропорту даже слышала много жалоб и недовольства из-за перевеса и, как следствие, взимаемой оплаты.

Ребят, ну а сайте же правда достаточно четко это написано:

и вот еще:

Какие могут быть претензии к авиакомпании? Я изначально понимала, что вещей будет много, поэтому взяла дополнительные 20 кг еще на этапе бронирования и не пыталась уместить невместимое в дамскую сумочку

Более того, летаю я правда очень часто и поэтому есть с чем сравнить:

у Easyjet доплата за багаж (20 кг, рейс Прага-Милан) была около 30 евро (почти 2000р), здесь около 15 евро (1500р)

а Swiss Airlines при перевесе в 100 г (был реально вес 10.1 кг) заставили эти 100 грамм изымать или доплачивать )

Единственный небольшой минус, что бесплатные 10 кг багаж Победы надо сдавать, а нельзя пронести в ручной клади: у меня были достаточно хрупкие стеклянные вещи с собой, которые сдавать в багаж означало бы навсегда с ними распрощаться...

С собой у меня была небольшая дамская сумочка: размеры примерно: 20x20x10 см

Про самолет

Самолеты очень новые и комфортные, салон просторный, классная подсветка...после Easyjet и Ryanair вообще выглядит как бизнес-класс)))

Очень удобно наклеены инструкции по безопастности

Столики откидываются, освещение есть, туалеты чистые и работают ))

Про место для ног

Обычно лоукостеры пытаются впихнуть как можно больше сидений, но здесь все было вполне комфортно.

Мой рост 172см

Первый раз я сидела у прохода

А на пути назад мне выпало место у окошка и там, кажется, места еще больше На фото видно, что еще вполне есть запас.

Про еду:

Опять же много негатива из-за отсутствия еды...Но лично для меня это проблемой не было:

во-первых, лететь около 3 часов всего (ну скажите честно, неужели у вас не бывает таких вот перерывов между приемами пищи?)

во-вторых, с собой можно взять что-то небольшое: яблоко, бутерброд, шоколадку и тп

в-третьих, в аэропорту Милана есть очень много мест для перекуса (я скоротала время в Макдональдсе), да и во Внуково тоже (там я сидела в Бургер Кинге). А воду дают бесплатно. Наверное, все таки можно было бы предлагать что-то за деньги, но в интервью руководитель компании говорил, что это отнимает очень много времени (сдать кассу, пополнить запасы еды, пройти необходимый дополнительный контроль) и самолет соотвественно дольше стоит на стоянке и больше платит за нее. В общем, как бы там ни было, для меня этот пункт значения не имел

Про сервис и обслуживание

Как говорила выше, я уже настроилась на всяческие унижения, но...спешу вас разочаровать: все были предельно вежливые и корректные. Спокойно объясняли все правила, помогли мне закинуть куртку наверх, в общем, вели себя крайне профессионально.

Сайт работает очень хорошо, например при бронировании на сайте Ryanair если не успеваешь оплатить за какое-то очень маленькое время - вся бронь слетает нафиг)) После 3х неудачных попыток успеть ввести паспортные данные 3х человек, я была готова разбить компьютер)))

Видела жалобы на сложности во внесении изменений: опять же была резонансная история у Ryanair как британский подросток опечатался при бронировании билета и предпочел изменить свою реальную фамилию, так как это оказалось легче и дешевле, чем внести изменение в бронь ??

Единственное, во Внуково подогнали всего один трап и пришлось ждать на морозе пока все поднимутся. Но в Милане например было 2 трапа, поэтому видимо это зависит от аэропорта

Про выбор места

Самая щекотливая тема Чувствую в меня сейчас полетят тапки, но опять ничего плохого я не скажу. Во многих а/к выбор места платный и на сайте Победы это написанно несколько раз. Поэтому я искренне не понимаю людей, которые начинают качать права и давить на жалость. При мне была ситуация, когда женщина просила пересадить к ней свою пожилую маму и орала на стюардессу в самых нецензурных выражениях, что у той нет совести, почему она не разрешает пожилой женщине сесть с дочкой. Простите...но о какой совести может идти речь, если дочка не смогла заплатить...внимание...199 рублей, чтобы мама смогла сидеть с ней рядом!

Даже при наличии свободных мест я понимаю, почему команда не разрешает пересаживаться...ну потому-что это платная опция! Вы же не придете в магазин и не скажите, что вот эту колбасу никто не покупает, поэтому давайте вы мне ее отдадите бесплатно + если кому-то разрешает, начнется сразу недовольство со стороны других людей, мол "ему разрешили бесплатно, а я зачем заплатил?"

В заключении хочу сказать, что Победу все таки стоит любить за

• частные распродажи! Многие мои друзья ловят билеты за смешные цены (например за 1000 рублей до Милана недавно продавались)
• за возможность спонтанной поездки: у Аэрофлота обычно чем ближе к дате вылета, тем билеты дороже, здесь же я брала билеты иногда за день и цена была такая же, как и за месяц
• за доступные цены (не знаю как на других направлениях, но я пока вижу, что разница большая с другими авиакомпаниями)
• за достойное качество (самолеты новые, летают по расписанию, чисто, комфортно)

Буду ли я летать еще? Конечно буду!

Желаю в Новом Году всем интересных и захватывающих путешествий!

Более удобный и бюджетный способ добраться до Милана - здесь

UPDATE

Решила дополнить отзыв. Победой я летала 4 раза уже, все по направлению Бергамо-Москва. Один из билетов загрузила в подтверждение покупок. Пока проблема возникла только одна:

Не получается зарегистрироваться онлайн на рейс (просит ввести данные визы, а дальше пишет, что зарегестрироваться невозможно). Скрин внизу.

Возможно проблема в том, что у меня не виза, а ВНЖ. Однако, снижать оценку я за это не буду, так как при регистрации в аэропорту проблем не было ни разу + места я заранее выбирала и предоплачивала, тк летела не одна (мне же не жалко 149 рублей, чтобы сидеть вдвоем с любимым)))), собственно при регистрации и получала посадочный талон на свое место.

Последний раз вообще рядом со мной справа никто не сидел и я совершенно спокойно спала на двух сидениях, никто слова дурного не сказал.

Поскольку я летела со своим женихом (он гражданин Швейцарии), решила узнать мнение европейца. В общем он остался доволен, сказал, что самолеты намного более новые и комфортные, чем Ryanair и Easyjet, все правила прописаны достаточно прозрачно и никаких нареканий к работе лоукостера у него нет А меняться он принципиально ни с кем бы не стал, он ведь платил за выбор места, почему оно должно достаться кому-то бесплатно )