Очень громкий был запуск новой службы такси в Санкт-Петербурге. Маркетинг Таксовичкоф, действительно, на высоте - тут тебе и яркая зеленая ливрея, и wi-fi в машине, и модный сайт. Но несмотря на всю эту пышность, операционные процессы в Таксофичкоф не налажены. Ведь что важнее: шашечки или ехать?

зато яркий дизайн

Первый раз я воспользовался этой службой для заказа машины в аэропорт Пулково. Заказал на сайте, подтвердил смс, все как положено. Каково было мое удивление, когда за 10 минут до подачи, мне еще не пришло оповещение о марке и номере автомобиля. Когда наступило время уже ехать, я позвонил в их диспетчерскую, а мне автоотвечтик: "На вашу поездку машина еще не назначена". Как прекрасно! Дозвонился оператору, ругался, с горем пополам они назначили водителя, которому до меня еще ехать 20 минут.В итоге водитель приехал, извинялся, я еле-еле дозвонился в их отдел качества, они сделали 20% скидку. На самолет, к счастью, успел. Все это было бы весело, только ехать то в аэропорт! Если бы в Петербурге был аэроэкспресс, я бы предпочел его - получается надежней. И судя по отзывам, подобная ситуация с этим такси была не у меня одного.

Нужно признать, их тариф в аэропорт - если заказывать на сайте - один из низких в городе, только из-за их неразберихи придется держать пальцы и молиться, чтобы машину подали вовремя. Поскольку и потом, когда я заказывал Таксовичкоф, выяснилось, что конкретная машина закрепляется за заказом буквально минут за 10-15 до выезда. Поэтому, если Ваша машина опоздала, звоните в отдел качества и смело требуйте компенсацию в виде скидки.

машина

Поэтому им нужно серьезно наладить внутреннюю организацию. Да и внешние атрибуты иногда оказываются пшиком: wi-fi может не работать, оплатить картой получается через раз. А их программа лояльности на самом деле - фантомная: оповещения о начислении баллов приходят для козы, потратить их пока ни на что нельзя, потому что "мы работаем над этим".

Нередко в интернете приходится видеть фото с ДТП, в которые попали машины Таксовичкоф. Признаться, в аварии зеленые машины попадают и правда часто. Они и не удивительно: ведь мена водителя длится 24 часа. Поэтому иной раз они вынуждены спать прямо в авто, припарковавшись где-нибудь за помойкой, вот как здесь:

сон водителя

Обновление! Раз на раз не приходится - недавно ездили с Таксовичкоф на вокзал, и все прошло без сучка и задоринки.

Лайф-хак. Если при он-лайн заказе вместо Московского вокзала указать гостиницу Парк-Инн (Невский, 89 - сразу рядом с вокзалом), то стоимость поездки уменьшится на 20-30 руб. Как минимум, такой прием работает для Северных районов.

P.S. Искушенным пользователям рекомендую сервис заказа машины Gett - он будет дешевле.