Можно долго и гневно кидаться помидорами в Почту России - и это будет справедливо. Действительно, уровень нашей почтовой службы настолько далек от приличных стран, что приходится только сокрушаться. Уже больше двух лет активно занимаюсь интернет-шоппингом в зарубежных магазинах, и за это время много приключений пришлось пережить с Почтой России.

Основная черная дыра международной пересылки - между экспортом и импортом. Это самое длительное и мучительное время, т.к. неизвестно, где скитается/валяется несчастная посылка. сортировка ПР в аэропорту Другая беда - почтовые отделения. Если вам попалось черепашье почтовое отделение, то там могут долго не обрабатывать посылку или не нести извещение. На моем отделении один мелкий пакет из Тайваня провалялся 10 дней (причем, в трекинге, конечно, он даже не засветился на отделении, но предельно ясно, где он валялся эти дни).

Пока я сама не пришла и не потребовала поискать его. Надо отдать должное, сразу нашли и отдали.

Иногда сотрудники отделения не хотят отдавать посылку, по трекингу к ним поступившую, но без извещения. Ругаются и заставляют ждать бумажку, которую они должны принести в течении 3-х дней. С этим вопросом мы написали обращения на адрес [ссылка] и получили такой ответ:

Получается, работники постовых отделений сами нарушают свои же правила. Получатель имеет право получить свою посылку, не дожидаясь извещения, если у него есть трекинг-номер и паспорт. Вот ссылка на эти правила. Получается, мы, клиенты, сами должны знать правила Почты России, лучше ее сотрудников.

А недавно на сайте ПР появилась памятка, как расшифровывать статусы в отслеживании почтовых отправлений. В частности, там есть такое указание: То есть, мы законно можем прийти за посылкой без извещения, если она уже на отделении или несколько дней как покинула последнюю районную сортировку. В связи с этим хочу воззвать ко всем интернет-шопперам: Друзья, давайте вместе бороться с самодурством тетенек-операторов на почтовых отделениях, давайте требовать то, на что мы имеем законное право! Вместе - мы сила!

Кстати, пришлось после всех этих инцидентов заказывать на адрес родственников, т.к. их почтовое отделение работает гораздо быстрее и четче.

UPD: В 2015-м ПР удивила нас передовыми технологиями: теперь при поступлении на отделение почтового отправления из-за рубежа приходит СМС на телефон (который мы указываем, заполняя адрес в зарубежных интернет-магазинах). С этим СМС тоже можно прийти получать посылку без извещения. Хотя операторы на отделении все равно морщат нос, ворчат и каждый раз просят бумажку, но все же выдают посылки.

***Еще о самодурстве и "прикармливании" сотрудников почтовых отделений***

Вместе с вышеописанным нарушением порядка выдачи отправлений можно наблюдать и обратную картину: оператор на почтовом отделении оформляет или выдает кому-то посылки "льготно", без очереди, в отдельном окошке, мило и любезно. Однажды я общалась с одним интернет-продавцом, и он честно рассказал, что "прикормил" тетенек-операторов на своем почтовом отделении подарками к праздникам и шоколадками! Это еще раз доказывает то, что работникам плевать на правила. Когда им выгодно, они нахамят и отправят без ничего, хотя должны выдать посылку, а "любимых клиентов", напротив, обслужат лучшим образом. Вот я не умею и не хочу лицемерить и давать взятки, поэтому с ПР мне всегда придется терпеть хамство и очереди. Совок форева! >_<

***

Но надо отдать должное, иногда ПР все-таки работает сносно. Мне доводилось получать посылки из США и Китая за 2-3 недели. Но заказывать лучше с трек-номером - так надежнее. Вот пример идеального трекинга:

{вот как раз при выдаче этой посылки мне нахамили на отделении, потому что не дождалась бумажки >_<}

Из Москвы в Питер посыль идет в среднем неделю.

Правда, иногда посылки приходят в весьма плачевном виде:

Но здесь очень многое зависит от продавца-отправителя и его отношения к упаковке товара. Ведь все онлайн-магазины, особенно российские, прекрасно знают, что сортировки ПР - жесть, а сотрудники любят "поиграть в футбол" посылками. Так что пишите продавцу, чтобы не жалел заматывать ваши товары в пупырку (bubble wrap). А если ваша посылка пострадала, то претензии в первую очередь предъявляйте магазину. Приличные магазины идут на компенсацию поврежденных товаров.

К услугам ПР я считаю уместным обращаться только в случае с зарубежными магазинами, например, при покупках в несравненных китайских магазинах Taobao, Buyincoins, Aliexpress. Из российских инет-магазинов почтой почти не заказываю, благо, есть много альтернативных способов доставки, например, постаматы PickPoint.

Сайт ПР при трекинге очень любит подвисать, не давать доступа к базе данных, а передвижения посылок появляются часто с ощутимой задержкой. Удобнее трекать не на самом сайте ПР, а на сайтах для отслеживания посылок, например, Trackitonline. Каждый раз, когда открываю страницу трекинга, уже как мантру повторяю: "Почта России, отдай мою посылку!"

И несмотря на все это, альтернативных адекватных почтовых служб в РФ не обнаруживается. Так что остается только запастись терпением и пожелать всем быстрых посылок и адекватных почтовых отделений!