Доброго времени суток всем!
Когда я наконец-то решила начать своё знакомство с корейской косметикой, я долго выбирала ИМ, в котором я сделаю свой первый заказ . Реклама магазина HoiySkin встречалась мне довольно часто, в том числе и на этом сайте. В принципе наткнуться на рекламу этого магазина можно и сейчас практически везде.
И я решила заглянуть туда.
Мне нужен был магазин, в котором я смогу оплатить заказ с кошелька Вебмани. В этом магазине такая возможность имеется. А кроме того там еще масса других способов оплаты, это меня подкупило в первую очередь.
Так же в этом магазине большой выбор средств от самых разных производителей , начиная от известных и заканчивая совершенно не знакомыми мне.
В общем, я искала кремы с улиточным муцином, альгинатную маску Anskyn, все это было в наличии в магазине. Цены на товар там разные, я сравнивала с другими магазинами и пришла к выводу, что многое можно купить дешевле, но есть средства, которые обойдутся дороже, чем в других магазинах.
Я решила, что меня всё устраивает и начала закидывать потихоньку в корзину средства, которые я выбрала.
Когда я собрала свой заказ, я начала его оформлять. Дело уже дошло до оплаты, но тут произошел какой-то сбой .То есть деньги с моего электронного кошелька были сняты, но заказ оформить у меня никак не получалось, меня все время выкидывало снова на оплату. Я поняла, что что-то пошло не так и самой мне уже не справиться.
На тот момент на сайте присутствовала консультант онлайн. Я написала ей, а заодно и в тех.поддержку сайта. Приложила так же скрин оплаты.
Мне быстро ответили и сообщили, что беспокоиться я не должна, они оформят заказ вручную. Нужно лишь сообщить позиции моего заказа. Я переписала названия средств, а заодно артикул и отправила им .
Изначально я не слишком беспокоилась . Заглянула на следующий день в магазин, мой заказ все так же висел в корзине. Я выждала еще день и опять заглянула, но ничего не изменилось. Я занервничала, как же так! Деньги( и не самые маленькие чуть больше 3-х тысяч) с кошелька ушли , в магазин поступили, а моим заказом никто и не думает заниматься.
Я снова пишу консультанту онлайн и в тех.поддержку.
Мне отвечать вообще не торопятся . Я взвилась, и объявила, что напишу негативные отзывы везде, где только можно.
И тут выясняется, что я должна еще сообщить свой адрес. Очень интересно, а почему сразу нельзя было мой адрес спросить ?
Хорошо, я сообщила и свой адрес. После этого мне позвонили на мой номер, извинялись, уточнили позиции товара , и сказали, что к сожалению шампуня, который я заказывала уже нет, но они могут заменить мне его на равноценный. Предложили шампунь даже чуть дороже без доплаты, я согласилась.
И через день мой заказ все-таки оформили. И я стала ждать, когда же мне пришлют трек-номер заказа, что бы я могла свою посылочку отслеживать.
Но, трек-номер никто мне не сообщал. Я снова писала, передо мной бесконечно извинялись , но трек-номер в итоге я получила лишь через 2 недели, а через день получила свою первую посылку наконец-то.
Вот она.
Упаковано все было отлично, тут никаких претензий у меня нет .Все плотно уложено и каждое средство обернуто пупырчатой пленкой. Ничто не пролилось, не разбилось, да и не могло.
И я принялась наслаждаться полученными корейскими средствами.
Кстати, в посылке было много различных пробничков. Вот он мой заказ.
Как вдруг буквально через пару дней мне вновь приходит извещение на посылку.
Я решила не идти на почту, и пусть они посылку отправляют обратно. Я вновь пишу консультанту на сайт , и сообщаю, что мне похоже прислали 2 посылки ошибочно. Но, консультант ответила, что ошибиться они не могли.
Я в это время ожидала посылку с другого сайта и решила все же сходить на почту и получить . Получив на почте заказ и распаковав посылку , я с огромным удивлением обнаружила точно такой же заказ , только лишь шампуни различались. В первой посылке был тот шампунь, который я заказывала, а во второй был шампунь, который мне заменили.
О, Господи! Я опять пишу в магазин . Мне перезванивают и сообщают, что я могу оставить себе вторую посылку в качестве новогоднего подарка!!!
Класс! Подарочек от магазина за 3 000 рублей!!!
В итоге у меня 2 идентичные посылки .Каждая стоимостью, превышающей 3000 рублей.
Лишь шампунь в них разный.
Я опешила конечно . Потом поняла, что они в целом конечно , очень дорожат своей репутацией, и стараются загладить вину, исправить свои ошибки. И эти ошибки им дорого обходятся!
Ну, что еще можно сказать о магазине ?
Он не плохой. Есть различные акции и скидки, за первый заказ предлагают купон на подарочек небольшой. Большой выбор брендов и средств. Много способов доставки и оплаты. Могло бы быть все просто идеально.
Но...
Но, после того, как мне помотали нервы с оформлением заказа и этим злосчастным трек-номером, пять с плюсом уже не будет. Подарок щедрый конечно реабилитировал магазин в моих глазах. Поэтому я ставлю 5 , но в уме держу минус.
Кстати , что еще мне не понравилось, так это отсутствие наклейки с переводом текста( догадайся сама, как пользоваться средствами, и какой там у средств состав).
Итак, подведём итоги:
Достоинства
- Богатый ассортимент товаров
- Большой выбор брендов
- Много способов доставки и оплаты
- Есть скидки и акции
- Подарок за первый заказ
- Надежная упаковка посылки
Недостатки
- Нерасторопность работников
- Нет вкладыша с переводом на русский язык