Всем доброго времени суток!

В текущем отзыве хочу поделится с Вами мнением о весьма популярном интернет магазине FISMART.

*** Привычные ссылки на товары и магазин не оставляю, так как была обвинена в рекламе с блокировкой отзыва.

Пишу ДЛЯ ВСЕХ - все товары представленные в данном отзыве были куплены мною за свои собственные деньги, никаких бонусов за написание этого отзыва от интернет магазина мною получено не было!

КАТЕГОРИЯ – интернет магазин посуды.

Стоит отметить, что писать отзывы на им я не люблю. Как правило, написано их много и все они в одном ключе. Написать данный отзыв меня сподвигло банальное разочарование. Которого ни в коем случае не хочется пожелать остальным покупателям данного им.

-------------------------------------------------------ПРИСТУПИМ К ЗНАКОМСТВУ------------------------------------------------------

ДИЗАЙН ресурса – симпатичный, яркий и стильный.

ИНТЕРФЕЙС – понятный, доступный и удобный.

АССОРТИМЕНТ товара – на любой вкус и цвет.

Кстати, именно яркая цветовая гамма товаров и привлекала мое внимание к данному им.

Так же можно встретить весьма оригинальные вещицы. НАПРИМЕР:

Не забудем о возможности прочесть массу полезностей и интересностей,

вступив после этого в группу в соцсетях (ну куда же сейчас без этого?!).

АКЦИИ – в наличии. Часто бывают скидки

и различные конкурсы.

ДОСТАВКА – описана в им весьма размыто. Исключение - курьерская доставка, доступная лишь крупным городам.

ОПЛАТА – масса вариаций.

ВОЗВРАТ товара.

ГАРАНТИИ на товар.

Существует возможность регистрации и ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, в котором впоследствии можно отслеживать историю заказов.

А вот движение заказа, к сожалению, в личном кабинете отследить не возможно. После подтверждения заказа менеджером и его оплаты, статус заказа никак не меняется.

ЧЕГО МНЕ НЕ ХВАТИЛО? Возможности просмотра наличия интересующего меня товара в «живых» магазинах.

Их кстати не мало.

---------------------------------------------------------ПЕРЕХОДИМ К ПОКУПКАМ--------------------------------------------------------

МОЙ ПОВОД ДЛЯ ПОКУПКИ – масса положительных отзывов, высокие скидки и желанные мною аксессуары ярко оранжевого цвета. Именно из-за них я и осуществила свой первый заказ в данном им, изменив привычному и любимому мною много лет Gipfel .

При оформлении заказа у меня возникла сложность с выбором способа доставки в ПВЗ. Поэтому, указала в поле доставка свой домашний адрес, а в комментариях указала желание получить товар в ПВЗ соседнего города.

Утром, следующего после вечернего заказа дня, позвонил оператор и мрачным голосом сообщила, что в мой город доставки нет.

На последующую просьбу переоформить заказ в ПВЗ соседнего со мной города ответила вялым согласием и без дежурной фразы - «Ожидайте на линии», отключилась для внесения поправок. Три минуты полной тишины в трубке и я слышу радостную информацию – мой заказ переоформлен в ПВЗ.

Никаких тебе уточнений, подтверждений пунктов заказа, вопросов и т.д. Правда, на возникший у меня на этот момент ряд вопросов ответ я все же получила.

Ну да ладно, я хоть и не сторонник подобного общения с клиентом, но понять могу все – проблемы, настроение и т.д.

Хотя, осадочек остался, так как оформляла этот заказ после им "Stok-24"? . Вот где сервис даже на копеечный заказ по полной программе – и каждый пункт сверили, и адрес, и еще массу информации, и заботливо уточнили есть ли еще вопросы и даже позвонили когда заказ оказался на почте. Ну да ладно....

не все коту масленица

Для быстроты и удобства мною была выбрана форма предоплаты заказа. Оплату произвела картой СБРФ

без сучка и задоринки.

И приготовилась к ожиданию заветной СМС о доставки заказа в ПВЗ.

Кстати, на странице магазина отображаются и сроки доставки, и ее примерная стоимость.

И то, и другое оказалось весьма примерным.

Доставка обошлась мне в 260 рублей (тут и от веса многое зависит). Срок доставки заказа растянулся аж на 7 дней, вместо обещанных до 2-х дней.

Кстати, по данному поводу звонила в им повторно и все тот же чуть уставший голос вежливо, но бездушно сообщил информацию о «счастливой доставке» посылки в ПВЗ сегодня-завтра.

ОК! Моя жизнь прекрасна, ведь я жду оранжевое настроение для моей кухни.

------------------------------------------------------И вот, МОЙ ЗАКАЗ В ПВЗ ---------------------------------------------------------

Трясущимися руками вскрываю упаковку и………. ГРОМКО ПЛАЧУ.

МОЙ ЗАКАЗ идеально упакован и полностью укомплектован, вот только……

• ТЕРКА четырехсторонняя

? Симпатичного дизайна, острая, удобна в эксплуатации. Окончательного впечатления пока нет, так как пользовалась ей всего дважды, а для терки это не показатель.

НЮАНСЫ: нижний оранжевый кант источает неприятный аромат товаров с Али, который не желает вымываться даже после четырех повымок ядреным средством. Одна надежда на ПММ. Если нет, то кант к счастью съемный и пойдет на выброс.

• ЛОПАТКА с прорезями Jive

? Яркая, тяжелая, в руке лежит идеально, предусмотрена удобная подставка, химозного аромата нет. В эксплуатации пока не была, впечатлений не сложилось.

• ПОДСТАВКА ДЛЯ НОЖЕЙ

****У меня в оранжевом цвете, но, на текущий момент в им присутствует лишь в салатовом.

Яркая, симпатичная, удобная и просто безумно вонючая. Вам знаком запах китайских чайников? Вот это именно он. Исчезать этот аромат не желает даже после тройной мойки и ночного проветривания на улице. Вся надежда опять же на ПММ, благо производитель такую мойку предусматривает.

• НОЖИ

?Моя грусть и печаль. Всего мною было заказано пять ножей из серии JUICY.

Подбор их осуществляла по цвету. Эта опция у им изначально показалась мне безумно удобной.

Поэтому, после сортировки , просто добавила ножи в корзину.

ИТОГ: имею два ножа оранжевого цвета и три сиреневого.

В заказе все красиво отражается оранжевым, слов "В АССОРТИМЕНТЕ" я нигде не увидела. Вообщем, как оказалось, товар поступает покупателю в случайном порядке, если иное не оговорено с менеджером.

Вот только сам менеджер с Вами ничего оговаривать не желает, так что УЧТИТЕ – ЭТОТ ВОПРОС ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО СЛЕДУЕТ ЗАТРОНУТЬ САМИМ!!!!!!!

Ладно, допустим тут ошибка моя и никакая логика сборщику товара, с учетом заказа всех аксессуаров в одном цвете, не знакома и не нужна. В конце концов он не обязан отслеживать каждый заказ и фантазировать за покупателя.

Пусть это будет мой неприятный косяк!

Качество оранжевых ножей (сиреневые не открывала, так как продаю) - в руке ножи лежат удобно, ручка не скользит, без неприятных ароматов, на ручке есть зазоры и неровности. Ножи относительно острые. По мне, в этом случае, качество = цена.

• ТОЧИЛО ДЛЯ НОЖЕЙ

Разница тут очевидна, как в артикле, так во внешнем виде и ценнике.

О качестве ничего не скажу, не вскрывала, продаю за ненужностью.

Возникает ВОПРОС: чья вина в перепутанном артикле доставленного товара? Тут уж я точно не причем.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР? И здесь начинается самое интересное – даже если Вы получили товар с ошибкой продавца, за его возврат Вам придется заплатить свои кровные денежки (это около 300 рублей в случае отправки Почтой РФ). Либо ехать самостоятельно в пункт возврата товара в Москве.

К слову, от оператора никаких извинений по данному поводу я так и не услышала. Только недовольство, нежелание понять ситуацию и удивление – почему же мне это точило не нужно?

Буду ли я возвращать товар? НЕТ. К моему великому счастью нашелся человек желающий у меня это добро приобрести. На разницу в цене на точила плюнула - нервы дороже.

Подведу ИТОГ:

• Решусь ли я воспользоваться услугами данного им вновь? Однозначно НЕТ. Такой сервис не по мне.

• Удовлетворило ли меня качество товара? Как и в многих прочих им качество товара здесь 50:50. Что то очень не плохо, а что то не уступает тому же Али. Что, при установленных им ценниках, не очень приятно и навело меня на мысли о покупке товара этой тм строго в «живых» магазинах.

• Рекомендую ли данный им? Почему бы и нет? НО только помните, ЗАКАЗЫВАТЬ В НЕМ ТОВАР НУЖНО С ОПЛАТОЙ СТРОГО ПО ФАКТУ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ!!!!!! Таким образом Вы легко сможете отказаться от «косячного» товара и не заполучить испорченного настроения.

Уважаемые сотрудники им FISMART, проявляйте больше уважения к своим клиентам и они к Вам обязательно потянутся!

Всем УДАЧНЫХ ПОКУПОК и солнечного настроения!

-------------------------------------------------------------16.08.2016 г.--------------------------------------------------------------------------

Всем дорого времени суток!

Сегодня хочу внести корректировку в свою оценку магазину, а дело вот в чем….

Две недели назад мне на телефон поступил звонок из им  FISMART(неожиданно) и девушка очень любезным тоном осведомлялась – буду ли я отправлять товар обратно?  На мое – НЕТ,  девушка принесла извинения за предоставленные неудобства и просила уточнить, как  можно вернуть мне излишне оплаченные за счет ошибки магазина деньги? В итоге был выбран мобильный телефон и деньги вечером того же дня на него благополучно поступили.

Для меня это было очень неожиданно, на самом деле я возврата  денежных средств,  при таком изначальном сервисе,  уже не ждала.

Еще через неделю позвонил приятный молодой человек и сообщил удивившую меня еще больше новость – мое обращение (писала письмо в FISMART со своими претензиями сразу после получения неудачной посылки) было рассмотрено -  стандартные слова извинения, заверения в том, что случай с «ароматными» аксессуарами единичный и т.д.

В итоге я все таки стала счастливой обладательницей желанного точила, причем совершенно бесплатно, да еще и с  комплиментом от магазина (Вы не поверите,  он моего любимого ОРАНЖЕВОГО ЦВЕТА!!!!!)

Девушка работающая со мною по отправке этой посылки в мой адрес просто волшебница и ей хочется поставить два раза по пять звезд!

За все эти радости я, с большим удовольствием, добавлю магазину одну звезду.  А почему не две?  Признаюсь честно – не уверенна, что получила бы такой отклик от магазина, не являясь автором с Irecommend. За что выражаю создателям и обитателям этого ресурса огромную благодарность.

Ну, а интернет магазину FISMART хочу пожелать успехов и процветания. СПАСИБО.