Всем солнечный привет!

Давайте сегодня с вами обсудим одну очень важную тему: выбор туристического оператора.

Если есть деньги, если хочется к морю, да еще и начальство дало добро на отпуск, мы сразу начинаем искать туры - обычные, горящие, потому что так намного легче улететь туда, куда душа прикажет. Отдал деньги, тыкнул пальцем в картинку из Гугла, и вот заботливые сотрудники туристического агентства уже подбирают тур с учетом всех ваших пожеланий. Но как много ненадежных агентств, обманов, как много больших организаций с печальным отношением к клиентам. Не хочется ведь в чужой стране судорожно решать проблемы вместо заслуженного отдыха.

Я была на море трижды, один раз "дикарем", без услуг туроператоров, и два раза летала Библио-глобусом. И эти 2 поездки были настолько разными, именно в части, касающейся услуг туристической фирмы, что невозможно с точностью поставить оценку. И на Айрекоменде отзывы разнятся - от единицы до пятерки. Так как же решить, прибегать ли к услугам Библио-глобуса? Давайте вместе разбираться.

КИПР

Самая первая поездка с молодым человеком на море, первый перелет. Мы так боялись, переживали какому туроператору довериться, чтобы и не дорого, и без проблем и обманов. В итоге купили путевку у маленького агентства у знакомой, но в итоге оказалось, что они выкупают эти туры у Библио-глобуса.

Так и познакомились с Глобусом

Пакет документов получили - авиабилеты, ваучеры, страховка, виза (делается за пару дней туроператором). Библио-глобус летает в основном Россией, дочкой Аэрофлота, как я поняла. Все перелеты были именно этой авикомпанией. Отзыв на неё можете посмотреть тут.

И самое, пожалуй, главное: в августе 2016 за 8 ночей на двоих в отеле Cynthiana Beach 3* в Пафосе с питанием завтрак-ужин мы отдали 100500 рублей.

• Подробнее об отеле и отдыхе вы можете посмотреть в отзыве.

По прилету на Кипр в аэропорту, возле выдачи багажа, стоял приятный молодой человек в фирменной рыже-синей футболке Глобуса и приветливо всех встречал. У него была небольшая яркая стойка, видно издалека, мимо не пройдешь. Для нас это было радостью, ведь первый раз на отдыхе, за границей, не знали бы куда идти и что где искать. Молодой человек отметил нас и сказал, куда и к какому автобусу идти. Нашлись быстро, сели в автобус, большой с кондиционером, нам выдали полезные книжечки с экскурсиями, описанием страны, достопримечательностями и советами. На обложке был прикреплен номер и имя отельного гида.

Автобус быстренько набрал людей и мы поехали. Доехали до отеля очень быстро, девушка рассказывала о Кипре полезности и интересности. Наш отель был первым в списке. Представьте: утром еще в Москве, а в обед уже у Средиземного моря. Все быстро, организованно, слаженно. Я была в восторге.

На следующее утро была встреча с гидом, предлагал экскурсии и все рассказывал об отеле. У ресепшн стенд с информацией о вылете/прилете, во сколько и когда нас заберут из отеля. В общем, я снова довольна, что все так организованно, слаженно и четко. Люблю, когда все по полочкам.

Цены на экскурсии завышены, в городе можно купить дешевле, но мы взяли у Библио-глобуса одну расхваленную экскурсию, на ферму к осликам, и не пожалели! Очень веселая насыщенная экскурсия с шикарным гидом Аллой, познавательно, зажигательно и интересно! Всем советую

Что касается всего отдыха и отъезда из отеля - всё также гладко и отлично! Забрали из отеля нас вовремя, в аэропорт привезли к нужному времени, показали куда идти и что делать, уточнили правила провоза багажа и ручной клади. Без задержек и проблем.

Отдыхом осталась на все 200% довольна! И отель, и перелет, и работа гидов и сопровождающих, и вообще всё на высшем уровне! Итоги:

+ относительно невысокая цена

+ полный пакет документов без нервов и трудностей, заплатил деньги и ни о чем не переживаешь

+ идеальная организация - от встречи в аэропорту до посадки в самолет домой

+ сотрудничество с надежной авиакомпанией - Россия

+ отличные экскурсии

- не обнаружено!

Естественно, решили: с Библиоглобусом полетим еще! Рекомендуем всем!

ДОМИНИКАНА

И вот тут начались сложности и нашлись недостатки... Обо всем по порядку!

Когда речь зашла о путешествии, да не простом, а свадебном, мы прямой наводкой отправились в один из офисов Библиоглобуса! Перелет в 11 часов и такой важный отпуск я с уверенностью решила доверить только им.

В офисе на Семеновской маленький закуток в ТЦ, 4 стола, клиентов не было. Мы зашли с молодым человеком, на нас никто из 4 свободных сотрудников не поднял глаз. Мы немного потоптались у дверей и поздоровались, пройдя к одной из женщин. Она посмотрела на нас и спросила, чего мы хотели. Странное приветствие. Ну и пусть. Мы сели, начали объяснять чего хотим и когда, какой суммой располагаем и подобные нюансы. А женщина нам сказала, что все предложения есть у них на сайте, там можно и посмотреть, а пока только может сказать что варианты есть и много, перечислив несколько отелей. Полная незаинтересованность и непонятное отношение. Мы вроде потенциальные клиенты, вежливые и с готовым планом действий. Несколько вопросов наших сопровождались ленивыми ответами. Ушли в смешанных чувствах.

В итоге смотрели сайт, отели, выбрали и предложение Библио-глобуса было самым выгодным из нескольких подобных. Поэтому мы пошли в офис покупать тур не долго думая. Отношение к нам особо не изменилось. Может, мы выглядим так себе?) Нам сказали что нужно произвести оплату, что все документы мы можем получить лично в их офисе или по почте примерно за неделю до вылета.

Свадьба у нас состоялась 20 июня, 22 июня должен был быть вылет. И когда 18 числа у нас все еще не было документов, я начала переживать. Дозвонились до Глобуса, нам в таких же интонациях, как и принимали нас в офисе, сказали ждать. Числа 19 мы получили документы. Удобная маленькая папочка со страховкой, ваучерами, авиабилетами, миграционными картами и памяткой по стране.

Стоимость поездки: на двоих за отдых 12 ночей в отеле VIK Hotel Arena Blanca 4* по системе "всё включено" в Доминикане при раннем бронировании мы отдали 148000 рублей. Очень приятная цена, учитывая что только перелет туда и обратно стоил бы нам дороже.

• Подробности об отеле и отдыхе тут
• О самой Доминикане с рассветами у океана и фотографиями рая здесь.

Долетели мы отлично, рейс не задерживали, всё по расписанию. Я ждала снова увидеть по прибытию рыже-синюю футболку и милого парня, но нет. В аэропорту куча очередей, людей, непонятно куда идти. И багаж уже получили, и досмотры прошли, идем к выходу, а ларька Глобуса не видно. В итоге у самого выхода скромно в уголке нашли вывеску Библиоглобуса, девушка сказала - идите к 5 автобусу. Мы нашли выход на улицу, а там огромная стоянка с кучей автобусов, маршруток, таксисты зазывают и вообще какой-то хаос.

С трудом нашли автобус, сели. Написано было о том, что есть вай-фай, но как не пытались - не поймали. Ждем и ждем, хочется уже и кушать, и ноги размять после длительного перелета, но гид суетится, бегает, никакой информации не дает, кроме привычной уже книжечки с экскурсиями и информацией о стране. А главное, народ расселся и никто больше не приходит, а мы не едем. Простояли около часа, мне показалось, так никого и не дождавшись, поехали. Зачем стояли?) Ладно ,не суть.

Девушка-гид начала, сбиваясь, лопотать что-то себе под нос. Сразу мы услышали о том, как тут опасно, как все хотят обмануть, что у каждого доминиканца при себе холодное оружие. Не очень приятное начало свадебного путешествия. Видимо, так нам и пожелали хорошего отдыха Затем неповоротливый автобус начал крутиться между отелей, хотя удобнее была бы маршрутка, ведь от силы нас было человек 10. Наш отель был одним из последних И девушка постоянно выходила, дождалась заселения, брала кофе/воду и лишь потом мы продолжали движение.

Измотанные, мы наконец добрались до отеля. Заселились, встреча с отельным гидом должна была состояться следующим утром. В час Икс пришел молодой человек, от Глобуса в наш отель заселилось 3 семьи, включая нас, этим же составом и выезжали потом. Приятный парень, имени не помню, начал рассказывать о жизни в Доминикане, уже более приятные вещи, об экскурсиях и отеле. И как сейчас помню: он сказал что у лобби есть книжечка Глобуса, где за день появится информация о нашем выезде из отеля, во сколько нас забирать будут и прочие полезности. Он сказал также, что мы можем не ждать группового трансфера, а поехать на такси или заказать маршруточку от Глобуса, чтобы пораньше приехать в аэропорт и зарегистрироваться на рейс. Оповещать об этом не обязательно, ведь групповой автобус никого ждать не будет, кто опоздает - их проблемы. Логично.

Он взял наши номера телефонов, дал полезные советы, купили экскурсию на Саону (цены завышены, но не так сильно, как на Кипре, у русских ребят на сайтах и в группах примерно на том же уровне цены, что и у Глобуса). Экскурсия оказалась шикарной, гид Андреас Лопез - великолепный, весь день мы смеялись и впитывали информацию, наслаждались райским островом и путешествиями. Ему 63 Правда, Библио-глобус говорил, что такая вип экскурсия на Саону подразумевает, что на пляже будем только мы - группа из 20 человек, а на деле там была куча туристов В целом, отдых прошел хорошо! Доминикана очень интересна, экскурсии советую брать, потому что за две недели от пляжного отдыха тюленями устанете. Рекомендую съездить на Круглую Гору и остров Саона, посмотреть пляж Макао, но лучше перед поездкой посмотрите в соц.сетях и на сайтах именно русских, которые живут в Доминикане и проводят экскурсии, таковых много. Так вы спланируете свой отдых и не наткнетесь на экскурсию от местных в полцены, но без русского гида. Натуральный бассейн в Карибском море с морскими звездами На Круглой Горе получаются шикарные снимки Также, в интернете, нашли фотосессию свадебную, заказали заранее, очень классные русские ребята. У Глобуса фотосессии в 2 раза дороже. Страна действительно бедная, но запугивание гида в начале отдыха было лишним - никто не нападает, не хамит и не пристает, если не искать приключений. И все вроде отлично, но пришло время уезжать домой. Вот тут Библио-глобус вызвал у меня очень много ругательств и негодований.

Вылет 3 июля, в 4 часа дня, из отеля нас должны были забрать в 11:30. Накануне мы проверили информацию, всё без изменений. Утром еще муж сходил, проверить папочку, но листика с информацией не нашел. Мы в 11 замотали чемоданы, надели удобную одежду потеплее (в самолете бывает холодно, а пледы дают далеко не всем), пошли в лобби. И там, где мы уже сдавали ключи, лежит бумажка о задержке рейса. Заберут из отеля нас только в 15:20, время вылета не указано. Времени еще весь день, мы в джинсах, купальники и все остальное утрамбовано в чемоданы, номер мы сдали. Супер! Но задержки рейса - не вина туроператора, ладно.

Обидно следующее: в тот же момент, когда мы сдавали ключи, подошла другая семья, которая тоже выезжает с нами, и спросили - а вам что, не пришла смс от гида? нам он написал, что вылет задержан.

Я расстроилась, Мы тоже оставляли номер телефона, могли бы спать еще пару часов в номере и не убирать купальники. Почему одних предупредили, а нас нет?

Браслеты у нас не забрали, мы кушали и пытались себя развлечь, но с рюкзаками и в джинсах, в жару, это проблематично.

В итоге к 15:30 приехал автобус, все 3 семьи отметились, девушка-встречающий гид бегала на ресепшн, что-то уточняла и мы поехали. Приехали к другому отелю, гид начала нас считать-пересчитывать, бегать куда-то, стояли мы минут 15, потом она ругалась, звонила по телефону, выясняла что-то. Оказалось, что они не могут досчитаться одной пары, видимо те уехали на такси в аэропорт, и никого не предупредили, и теперь мы не можем ехать, пока она по регламенту не выяснит, куда и когда они уехали!!! Изначально нельзя сказать об этом??? Что есть регламент и все будут сидеть в автобусе и нервничать, успеют ли они зарегистрироваться на рейс, и ждать?? Нам русским языком сказали - вы можете добраться до аэропорта как хотите, ждать вас никто не будет! А тут регламент!!! Что за отвратительная организация? Еще минут через 10 мы поехали. Люди действительно уехали на такси. Мы объехали пару отелей, а потом, вместо того, чтобы ехать в аэропорт, мы ВЕРНУЛИСЬ ОБРАТНО В НАШ ОТЕЛЬ, потому что оказалось, что она людей отметила, но автобус уехал без них. И мы даже не знаем, во сколько наш рейс. А гид еще смела ругаться на безответственность и неорганизованность людей!!!! Ужас.

В аэропорт мы приехали за полтора часа до вылета, на регистрацию были последними. А нам еще проходить контроль, заполнять миграционные карточки и всё такое. В аэропорту никого от Глобуса не было, разбирались сами что и куда. Когда подошли к окну регистрации, мест вместе уже не было, были только в разных концах самолета. Я боюсь летать и 11 часов без мужа в самолете для меня были нереальными, пришлось доплачивать 100$ за места повышенной комфортности, по вине Библио-глобуса. Обидно жутко((

Итоги:

+ приятная цена для такого путешествия

+ хорошая экскурсия

+ веселый отельный гид

- отвратительная организация

- проблемы с трансфером

- обман по условиям экскурсии

- запугивание отдыхающих с первых минут в Доминикане с целью упростить свою работу

Видите, как разнятся впечатления? Идеальный отдых на Кипре и ужасная организация в Доминикане! Как относиться к Библио-глобусу? Нельзя сказать наверняка. Возможно, тут как повезет. Мой совет: смотреть отзывы о туроператоре относительно конкретно выбранной страны, потому что проблема именно в том, как всё организовано внутри.

В общем и целом Библио-Глобус рекомендую, но при условии того, что именно на путешествие с ними в выбранную страну сопровождается положительными оценками.

Надеюсь, была полезна! С радостью отвечу на все вопросы!)

Отличных солнечных отпусков!

Ваш, Юльченок