Любая девушка (женщина) знает, что поиск платья, это - целая проблема. То качество хромает, то цена зашкаливает! А так, чтобы было и качественно, и относительно недорого (до 10.000), да еще эксклюзивно - это еще нужно поискать...В Интернет-магазине Yoox можно покупать красивые, качественные, итальянские платья.
Делала три заказа, по первому заказу проблем не было, платья пришли те, что заказывала и качеством довольна!
А со вторым заказом - были проблемы, положили не ту вещь...и одно платье не подошло и я решила их вернуть.
В третьем заказе-решила вернуть неподошедшие товары, и прошел уже месяц, но товар находится до сих пор на границе...И на свой вопрос: почему YOOX не забирает возврат, хотя он прибыл 6 июля 2017, а сейчас 25 июля 2017 получаю ответ:
Мои возмущения...очень длительная процедура возврата и по этой причине у меня пропало желание заказывать на этом сайте
Здравствуйте,
мы благодарим Вас за то, что Вы связались с [ссылка].
По нашим данным, предоставленным нашим партнером в ЕМС Италия, Ваша посылка №..... в настоящее время находится в таможенной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. К сожалению, в связи с большим количеством поступающих посылок на данный момент наблюдаются задержки на таможне Италии. Однако, мы со своей стороны предоставили все необходимые документы для таможенного оформления.
В соответствии с Политикой возврата ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Вы также можете обратиться в курьерскую или почтовую службу, с помощью которой был отправлен возврат, для выяснения местонахождения Вашей посылки.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
Как я попала на этот сайт:
Совершенно случайно. Я просматривала брендовые платья на avito и меня заинтересовал итальянский бренд Clips. Тогда я решила поискать эту одежду на просторах интернета... И марка Clips нашлась на сайте YOOX. Я была удивлена, что сайт абсолютно русифицирован! Иначе, я бы там точно не задержалась.
Достоинства:
1. Сайт русифицирован;
2. Удобный поиск:
2. доставка EMS была бесплатной; возможно, бесплатной она становится при заказе от какой-то суммы, а, может быть, я попала на акцию.
На сайте указано: Сроки доставки – 2-3 недели, ко мне вещи прибыли за 8 дней (Санкт-Петербург)
3. Выбор платьев очень большой: только на на одной странице отображается 120шт., а страниц у меня, в данный момент, отобразилось 328шт., т.е. платьев получается: 120*328= 39360шт. Поэтому предусмотрена возможность переходить на страницу с конкретным номером, указав этот номер в окошке. За один день не успеешь пересмотреть столько платьев, нужно запомнить страничку, на которой остановились.
4. Можно вернуть неподходящую вещь, прямо на сайте в разделе "Клиентская служба" нужно заполнить бланк возврата. Конечно, эту процедуру все хотят избежать, и, чтобы данные знания не пригодились.
При втором заказе я столкнулась с возвратом товара...Это "удовольствие" еще то!
Вы копируете вложенный банк возврата (5 шт), заполняете на почте специальную таможенную декларацию, платите огромную сумму за возврат товара ( у меня 2000 руб. возврат двух платьев). Половину стоимости возврата мне потом компенсировали.
Но самое главное: Цены у вас отображаются в рублях, а, на самом деле, это иностранный поставщик и банк при покупке конвертирует валюту. И при возврате товара я не получила ту сумму, которую у меня списал банк, сумма была значительно ниже...Причем, смс от банка о возврате денег не поступила...
НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ БЛАНК ВОЗВРАТА ОНЛАЙН В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ СО ДНЯ ДОСТАВКИ ВАШЕГО ЗАКАЗА. КРОМЕ ТОГО, ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР ДОЛЖЕН ПОСТУПИТЬ НА НАШ СКЛАД В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ СО ДНЯ ДОСТАВКИ.
Недостатки:
1) нет возможности оставить отзыв о товаре;
Раньше я писала, что на этом сайте отзывы других покупателей не нужны, так как вещи представлены в единичных экземплярах и итальянское качество "Made in Italy" говорит сам за себя. Но теперь я беру свои слова назад и считаю, что отзывы очень нужны! Обувь, например, может маломерить, ткань платья может сильно отличаться от представленной на фото.
2) ОЧЕНЬ длительная процедура возврата, долгое таможенное оформление в Италии; 10 раз теперь подумаю, прежде чем заказать.
1 заказ:
Вот такие платья я заказала:
Этими платьями я осталась довольна. Что касается размера, то на свой российский 46 заказывала платья 44 итальянского размера.
1. Платье Clips. Захотелось чего-то яркого, позитивного, с нестандартным принтом Состав платья 90% вискоза, 10% -эланстан. Стоимость 8000=
Платье YOOX
Платье YOOX
2. Платье Ana Pires 100% шелк. Очень красивое платье, можно одеть и в офис, и на праздник. Только коротковато для меня. Хотя рост 162. Кстати, многие платья в категории "Короткие" -действительно очень короткие.
Единственное, была небольшая проблема с рукавами: пришлось перешить (поднять рукава), но это особенность моей фигуры (верх у меня 42-44, низ 46) Стоимость платья 5600=
Также знаю, что многие покупают на этом сайте обувь, но вот с обувью мне кажется риск больше, хотя если знать свой размер-то почему бы и нет ?
Платье YOOX
Платье YOOX
2 заказ
Во втором заказе заказала 3 вещи. Одну из вещей мне положили не ту, что заказывала. За это сняла звезду сайту. Заказывала курточку-жакетик, а пришло нечто красное-несуразное...
ОШИБКА YOOX (положили те тот товар)
Я, честно говоря, была в ШОКЕ. Возврат в YOOX...Это очень длительная и дорогая процедура (2000 руб. при возврата через EMS двух платьев).
А это платье вообще ужас... Низ из очень плотной ткани, что можно упариться, а верх из легкой. И сидит-отвратительно. Если бы были отзывы, я бы не заказывала такое платье. Возврат.
Платье YOOX
А это платье решила оставить. Но опять же подчеркну, что оно очень короткое и лично я могу носить его только с леггинсами.
Платье YOOX
Вывод:
Возврат в Yoox очень сложное, длительное и дорогое мероприятие. Нужно 10 раз подумать, прежде чем заказать вещь. Но если повезет, и не будет неприятных сюрпризов (например положили в посылку не ту вещь, или не тот размер), то вещи довольно качественные, оригинальные и эксклюзивные!
Моя история на irecommend
Отзыв с множеством покупок на чудесном сайте livemaster
Отзыв от Косметисте с моими косметическими маст-хэвами
Отзыв про систему Flylady
ТСЖ, ТСН, ЖКХ. Как разобраться в квитанции? Кому жаловаться?
Цельная жизнь-как успевать больше
Ежедневник Глеба Архангельского
А вы сталкиваетесь с хамством? Знаете как нужно реагировать? Советы, которые я открыла для себя.