Начну с того , что пользовалась услугами Яндекс такси довольно долго, до последнего случая.
На поездки цены указаны в приложении , через которое и происходит заказ машины.
И так, немного простых расчетов ,подача машины эконом класса указана 49р.
Стоимость минуты поездки по городу 5р. При заказе приложение меня проинформировало, что в связи с загруженностью (было утро) , стоимость умножается на коэффициент 1,6 , то есть 5*1,6= 8 р минута . Весь путь занял 30 минут итого 49р(подача)+ 240р (проезд 30 минут) ИТОГО 289 !
А теперь внимание :сумма , озвученная водителем по факту окончания поездки составила почти 600р!
При обращении в службу поддержки Яндекс такси не дает адекватный ответ , много пустых слов и ничего по делу. То есть ответить почему я заплатила в 2 раза больше , они не могут, деньги тоже не собираются возвращать.При повторном обращении объяснить мне как рассчитывалась стоимость моей поездки, служба поддержки Яндекс такси просто игнорирует сообщения, позвонить им некуда, только писать.
Хочу заметить, что обычно я не обращаю внимание на подобные ситуации, но в последнее время , что-то слишком много косяков от различных служб Такси , накипело ))
Есть еще пару служб в СПб , которые "провинились".
Про Яндекс такси резюме:
Решать вам , но я бы не советовала связываться с тем, кто обманывает своих постоянных клиентов.
Дополнено :
Спустя пару недель мне на почту пришло письм, что за причиненные неудобства Яндекс такси дарит мне скидку на одну поездку в размере 500р. , Скидкой я уже воспользовалась. Спасибо ! Но тем не менее, если бы не писала гневные письма , то ситуация бы просто замялась. Что бы добиться справедливости пришлось тратить время и нервы.
написать модератору