Вот и до нашего города добралось известное такси. Очень быстро восхищенные люди бесплатными поездками начали раздавать свои промо коды, рассказывая при этом как все здорово. Ну какой русский человек не любит халявы, конечно попробовали и мы. И действительно, 300 бонусов на первую поездку, чистые хорошие машины, вежливые водители. Бонусы за приглашенных людей. И цены в принципе приемлемы.
Первые месяца два, когда только все начиналось, было действительно удобно и необычно, списание с карты, цены адекватные.
И вот, видимо база клиентов набралась, и мы стали замечать явные изменения. Машины подпортились, бонусы за приглашенных друзей убавились, сначала до 200, а потом до 100 на 3 поездки. Цены подросли, то есть в некоторые районы +100 рублей за то что якобы это выезд из города, хотя это просто спальный район города.
И тут началось самое интересное, сначала просто заблокировали мой аккаунт, изначально хотела просто забить, но у меня сломался динамик на телефоне и вызов через диспетчера стал невозможным. Поэтому пришлось пользоваться приложениями. Началась долгая переписка со службой поддержки, то паспорт им надо, то карту, то еще что то объяснить. Как будто ездишь на машинах спецслужб, ну на самом деле, слишком уж много всего. Кое-как восстановили активность за несколько дней, начали пользоваться. Вызываем машину, выхожу с ребенком, кстати в приложение нигде не указывается, что необходимо автокресло. Тут нас водитель, мягко говоря послал. Очень мило...
Несколько раз вызывали еще, только теперь после вызова еще и приходилось звонить водителю, уточнять возьмет ли с ребенком, но это лишнее время, разговоры.
И вот он апогей нашего общения с Uber - пригласила друга со своим промо кодом, а он оказался недействительным. Уточнила опять в службе поддержки, и мне отвечают - Видите ли у вас высокая активность:
Наша система зарегистрировала подозрительную активность на Вашей учетной записи, которая в некоторых случаях может расценивается как мошенническая и автоматически приводит к ограничению использования Ваших промо-предложений.
Самый интересный вопрос :
Не могли бы Вы прояснить данную ситуацию?
Ну мои прояснения видимо не удовлетворили, и в ответ я получила извините, катайтесь за деньги)))
Каков итог, долго думала, советовать или нет друзьям, поставила "да" пусть люди пробуют и решают сами для себя. А для себя я решила, что можно вызывать и конкурентов, вроде там попроще все. А может что то и измениться в лучшую сторону и мы вернемся обратно.
сообщить о нарушении