Летали в том году в Турцию этой турфирмой. В принципе, работают достаточно шустро - например, когда прилетели и развозили людей по отелям, в одном из отелей была заблокирована дорога из-за ремонта, большой автобус застрял - так тут же буквально за 10 минут подъехал микроавтобус и развезли людей дальше. Проблем с оформлением документов, виз, организацией экскурсий тоже не было. Проблема настигла нас, когда мы собрались улетать домой - ездили на отдых с маленьким 1,5 годовалым ребенком, поэтому доплачивали за то, чтобы лететь на боинге. По билетам на каждого пассажира полагалось 20 кг веса багажа. В итоге за 2 часа до вылета нам поменяли Боинг на совершенно другой самолет - маленький, тесный и дряхлый (такие обычно летают на мелких междугородних рейсах) и ВНИМАНИЕ! максимальный вес багажа без предупреждения поменяли на 15 кг на человека, а ребенку вообще не положен оказался багаж... Ух я там ругалась - у нас было с собой 2 сумки, коляска и мелкие пакеты, всего примерно на 45-50 кг. Турок на приеме билетов растерялся, говорит не он правила устанавливает, самолет маленький и поэтому ограничения такие по весу. Начали вызывать представителя турфирмы - в билетах то четко прописано, что 20 кг на человека, напротив каждой фамилии. В итоге, представителя не дождались (глубокая ночь была), договорились с парой из очереди записать на них лишние кг.. Но, конечно, настроение было испорчено. Летели обратно ужасно... Места было мало (ребенок у меня на руках был), не кормили, самолет того и гляди, казалось развалится.
В общем, всё впечатление было испорчено... Пытались вернуть свои деньги за оплату боинга (не много ни мало около 2000р. на человека было), писали в турфирму претензию... Но видимо надо было в суд подавать, не хватило задора просто. написать модератору