Предыстория. Начнем с системы "скидок" за косяки самого магазина. Заказывал дрель, оплатил онлайн, заказал доставку в магазин на определенный день. В день Х никаких сообщений о статусе заказов, ни звонков о переносе, ничего. Написал гневное письмо с вопросом, где мой заказ. Среагировали, заказа поступил в обработку, на следующий день всё пришло. Когда же я пришел в магазин за товаром, операция по доставке его со склада заняла минут 15, не считая времени, которое я потратил бегая от кассы до консультантов с вопросом "к кому мне обратиться за оплаченным заказом?" Никто ничего не знает и идти на склад не хочет. В связи с этим, Техносила "принесла глубокие сожаления" за обслуживание и пообещала скидку на следующую покупку.
История. Решил воспользоваться их предложением, купить стиральную машинку. Прозондировал цены, выбрал, отправил им информацию, на какой товар хочу скидку. Долго отвечали, потом выдали цену на 1000 рублей меньше. Согласился, дело было вечером, когда магазин уже заканчивал работу, поэтому решил брать на следующий день. Утром меня ждал сюрприз от Техносилы, когда на сайте я обнаружил, что именно на мою стиральную машину цена ЗА СУТКИ подросла на 2000 рублей! Возмутился, решил спросить, по какой цене будут продавать? На что мне ответили, что цена поднялась и предыдущее предложение "к сожалению" не действительно. Бодаться с ними было бесполезно, поэтому просто выбрал похожую машинку, но по более низкой цене. Применил скинутый ими код на 1000 руб. и получил в итоге машинку практически за ту же стоимость, что хотел (только без скидки). Заказ был выполнен с применением бонусной карты, доставка бесплатная на следующий день. ничего из этого не случилось. Бонусы начислены не были, товар не доставлен. Ни звонка, ни сообщения о переносе доставки. Написав отзыв об их очередном косяке, мне позвонили, извинились за ситуацию и пообещали доставить в любой удобный для меня день. И всё. Больше никаких от них телодвижений, по поводу того, что второй раз подряд они косячат с доставкой не было. Вот так они классно работают и любят своих клинтов.
P.S. После совершенного мною заказа, они вернули прежнюю стоимость машинке, которую я хотел изначально. Молодцы, ребята!
сообщить о нарушении