В магазине "Техносила" в ТЦ "Фан-фан" г. Екатеринбурга покупала кофеварку Delonghi. Нашла модель в пределах 3000 рублей. Продавец-консультант уговорил оформить гарантию на 4 года за 800 рублей, НЕ УПОМЯНУВ, что стандартная гарантия на 1 год уже входит в стоимость кофеварки. В итоге сумма товара возросла почти до 4 тысяч рублей. Через полгода наступил страховой случай, в кофеварке сломался держатель парогенератора. Принесла страховой договор, кофеварку и сломанную деталь в магазин, где был куплен товар, в итоге меня гоняли от консультанта к консультанту, никто не мог принять товар на ремонт или замену, а в конце сказали, что по гарантии меняют только бойлер. Я ушла ни с чем, со сломанной кофеваркой. Зачем было оформлять дополнительную гарантию, если даже в течение стандартного гарантийного срока товар не приняли на ремонт/замену? Позже мне перезванивали и предлагали съездить на другой конец города со сломанной кофеваркой и приобрести сломанную деталь за свой счет. Я считаю этот случай некомпетентностью консультантов, которые, предлагая оформить дополнительные платные гарантии, даже не упоминают, что входит в гарантийные случаи. Знала бы, не платила бы 800 рублей, которые просто пропали из моего кармана. Теперь кофеварка не работает, вне зависимости от того, бойлер сломался в ней, или держатель парогенератора.
Больше не пойду в этот магазин, тем более что цены там выше, чем у конкурентов, а ассортимент товара нисколько не шире, чем в других магазинах техники
сообщить о нарушении