Весной коротко подстриглась и мне понадобилась для завивки кончиков волос фен-щетка, что бы самой дома делать укладку. Я отправилась в магазин, но в магазине М.видео был нужный мне фен только на витрине. Я не стала его брать и мне пришлось идти в техносилу. (хоть и репутация у магазина не очень, но мне ооооочень хотелось купить фен здесь и сейчас).
Придя в техносилу, нужный мне фен оказался в наличии и даже чуть дороже, но это меня не остановило, мне ж очень надо. И я купила в магазине фен-щетку Ровента. Радости моей не было предела, но эта радость продлилась недолго, через неделю с фена начала слетать насадка. Через месяц использования фен стал биться током. На этом мое использование феном прекратилось. Я закинула его в шкаф. Осенью я обратилась к производителю фена, мне дали адреса мастерских, я отнесла фен. В мастерской выдали заключение, что фен починить нельзя и бумагу, с которой нужно было идти в магазин и можно было вернуть свои деньги или получить новый фен.
Но тут началось самое интересное, пришла я в магазин, написала заявление, жду ответа. через несколько дней звоню в магазин, а мне и говорят: вам отказано в возврате товара и денег, приходите и забирайте ответ магазина. Я в ШОКЕ была.
Магазин техносила выдал мне такой ответ, что это даже двоечник не придумает, точнее скорее всего двоечник это и придумал. В заключении написано, что товар мой исправен, что вообще он относится к предметам личной гигиены(это они про фен пишут). Ссылаются на пункты статей, которых вообще в природе нет.
Я опять направилась в ремонтную мастерскую, что может они с магазином поговорят. Мастер позвонил в главный офис, где ему клятвенно обещали разобраться в сложившейся ситуации и мне перезвонить, но чуда не случилось, мне так и не перезвонили. Мастера так и сказали, что ответ который мне дал магазин, это подсудное дело.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:
Со всем документами я обратилась в Роспотребнадзор, все дела там рассматривают в течении месяца. И по прошествию месяца мне позвонил директор магазина, в котором я покупала фен и сказал, что я могу придти за своими деньгами, что они согласны вернуть мне их.
Так что, не отчаивайтесь, кому магазин выдает отказы о возврате товаров, почитайте законы, если вы действительно правы, обратитесь в Роспотребнадзор, а там они уж разберутся с недобросовестными магазинами.
Всем добра))
сообщить о нарушении