Я расскажу про "Техносилу" в Томске.
Сначала по городу было несколько магазинов и они вполне успешно работали. Всегда вежливые продавцы, нормальные цены (чуть выше, чем в самом дешевом магазине, но ниже, чем в большинстве магазинов города), приятные курьеры и доставка вовремя, хорошо работающий интернет-магазин.
Покупала там 2 моющих пылесоса: себе и маме. Девочки из интренет-магазина подсказали, как лучше поступить с полагающейся бонусной картой: можно получить ее бесплатно, но без бонуса, или заплатить за открытие 100 руб и получить бонус 1200 за 2 пылесоса (выбрала последний вариант). Правда, пытались мне втюхать за 2500 "дополнительную" гарантию в 3 года: вроде как производитель дает гарантию 1 год, "Вы же понимаете, что это не просто так"... В общем, производитель дает гарантию 4 года и я про это знала. Пришлось девчонок расстроить, что подарить магазину 2500 я отказываюсь.
Также заказывали через интерент-магаин много мелочевки с самовывозом, всегда без проблем (хотя на интернет-покупки бонусы только начисляются, а использовать их нельзя).
Еще в мае прошлого года все было неплохо: заехала купить фен в подарок, использовала при оплате бонус в 200 руб. Консультанты адекватные, кассиры - нормальные девушки, грузчики не толкаются и не орут "отойди, б**!"
Но все изменилось уже в августе. Закала я себе обычные весы через интернет-магазин с самовывозом. Позвонили, что заказ пришел, поехала. На подъезде к магазину (ехать через полгорода) мне позвонила девушка и, даже не извинившись, сообщила, что произошла ошибка и моего товара в магазине еще нет. В общем, вылезла я непосредственно около магазина, перешла дорогу и поехала домой.
Через 2 дня мне позвонили и сообщили, что я снова могу ехать за весами. Я поехала, времени выделила с запасом в 3 часа. Оказалось, мало. Девочка, занимающаяся выдачей товара, где-то ходила. Как потом выяснилось, я ее издалека пару раз видела, но никогда бы не подумала, что это - сотрудник магазина: джинсы в обтяжку, голое пузо, ни бейджа, ничего. Кое-как я ее через 40 минут выловила. Оказалось, что товар из интренет-магазина можно оплачивать только наличными. Я побежала искать банкомат. В это время девочка куда-то опять сбежала, и я ее прождала еще 40 минут. Тогда она начала искать мой заказ, прошло еще 2 часа. Оказалось, что счет-фактура есть, но заказ мой потерялся (сам, наверное). Обещали позвонить. Звонят до сих пор. Пока стояла, заметила, что продавцов-консультантов почти не видно, покупателей они отшивают, кассиры зачуханные, с немытыми головами, фирменные футболки в пятнах, грузчики орут на покупателей и возят тележки с товарами прямо через торговый зал - так короче.
В последнее время стали косить под дураков - карта не активирована. И так уже не один раз. Утверждают, что я ей не пользовалась (ага!), а на карте больше 1000 руб. бонусов.Тоже сегодня анкету заполняла ))) А могла бы 500р бонусами отдать.
В общем, цены теперь как везде, обслуживание - ужас, пытаются из покупателей идиотов делать.
сообщить о нарушении