Теперь подробнее. Пишу всё как было.
Решил выбрать в подарок для своей тёти пылесос, хотя в них не разбираюсь...ну ладно, вроде нашёл по характеристикам хороший и по цене не дорогой, стал смотреть, где купить...увидел одну из самых привлекательных цен на данный пылесос в "Техно Силе". Ну думаю, магазин хороший, раньше брал всякое разное в нём...решил оформить заказ. Звоню и спрашиваю:
- В каком магазине есть пылесос и сразу мешки к нему?
Мне говорят, что на "Речнойвокзал", хорошо! Я соглашаюсь приехать сегодня и забрать, мне подтверждают заказ и говорят ждите смс...жду...через час звонят, говорят, что, извините, но мешков там нет. Спрашиваю:
- Но пылесос то есть?
- Да, есть!
- Не с витрины? Просто хочу его купить в подарок...
- Нет, не с витрины! Их там 3!
- Хорошо.
Через минуту приходит смс, что товар представлен в последнем экземпляре и требует осмотр перед оплатой!! Опять звоню и спрашиваю: "с витрины он или нет?!" Говорят, что нет. Хорошо, заканчиваю работать в 7 и лечу по пробкам к ним...по дороге в другом магазине покупаю мешки к нему...кое-как нахожу место припарковаться у магазина на Речном вокзале, точнее машину пришлось перегородить, так как около магазина нет нормальной парковки...бегом в магазин, подхожу к кассиру, называю номер заказа, а она, подождите, сначала надо узнать о наличии....я говорю, а что тут узнавать, их у вас 3 должно быть!!...подхожу к пылесосам, продавца нет, подходит девушка с другого отдела и пытаемся хотя бы на витрине его найти, но не находим!!...иду на стойку информации, называю номер заказа и что я слышу? Извините, данного пылесоса нет!! И на мой вопрос "и что делать?", сказали, что ничем помочь не можем....звоню в интернет-магазин, всё говорю как есть и мне не могут поверить, так как по их базе их там так же 3!! И кому верить? Уезжаю...на следующий день звонит директор именно этого магазина и извиняется (и только из-за этого я повысил немного оценку этому магазину). Он объяснил, что, если в заказе несколько товаров и какого-то нет, то они не могут ничего выдать и интернет-магазин должен создать новый заказ!! А вот, спрашивается, когда я приехал и был в магазине нельзя было это всё сделать??! или, если директора нет, то всем на всё...Ладно, еду к ним снова, находят мне этот пылесос...за это тоже в принципе спасибо! Но оказывается, со словдевушки продавца-консультантаофициальная гарантия на него 3 месяца!!, а не год и не 3 года! и предлагает оформить их гарантию...хорошо, оформляю их "Сервис+" хотя потом уже дома почитал мелким шрифтом и там написано, что это гарантия действует только после окончания действия официальной гарантии...написал письмо на сайте самсунг, чтобы выяснить сколько же на самом деле официальная гарантия на этот пылесос...жду ответа...да, гарантийный талон мне никто не заполнил и печать не поставил, т.е. я вообще без гарантии остался получается...или ещё раз надо ехать к ним...но что ещё печальней, так это то, что, когда я пошёл оплачивать товар на кассу, девушка всё упаковала, хорошенько закрыла всё скотчем и сделала ручку также из скотча, перед этим мы с ней включили пылесос и проверили....так вот, самое интересное дальше, оплачиваю, забираю, уезжаю, через минут так 40, звонок, именно той самой девушки...как Вы думаете зачем? Оказывается я забыл трубку от пылесоса!! Я говорю:
- Как я мог забыть, если я смотрел со стороны и не трогал пылесос, а Вы всё открыли, показали и убрали, когда я ушёл на кассу оплачивать?!
Тишина...спрашиваю:
- Доставка сколько стоит?
- 750 рублей...
- Так вот представьте, я к Вам уже 2 раза через всю Москву с востока на северо-запад прокатался...один раз вечером после работы, второй раз вообще уйти с работы пришлось, а Вы мне сейчас третий раз предлагаете приехать??...т.е. вообще 1500 рублей за два приезда должны компенсировать, если так рассуждать...можете бесплатно привезти или ещё что-то предложить?...
- Нет.
- Хорошо, еду к Вам!
Разворачиваюсь и снова еду в этот магазин.Приехал, забрал, уехал, ничего уже не стал никому говорить...вообще поскорей хотелось закончить это всё.
Вывод: не ищите самую низкую цену в интернете или хотя бы подумайте стоит оно того или нет...в другом известном интернет гипермаркете, который работает круглосуточно, этот пылесос стоил немного подороже, но я думал сэкономлю...на да...в итоге получилось даже дороже со всеми этими поездками и нервотрёпкой...но спасибо девушке, что она вообще сказала про эту трубку...и директору спасибо за извинения, жаль, что в самом магазине я его так и не увидел...хотя он сказал "как приедете, так сразу зовите меня"...но он, как на зло, был на обеде...ладно.
А интернет-магазину бы хотелось сказать, что пока у Вас не будет слаженной работы с розничными магазинами, таких отзывов, как я написал, будет становиться всё больше...у меня вообще сложилось впечатление, что Вы совершенно разные организации и друг другу хотите только нагадить...а на самом деле Вы просто теряете клиентов и даже Ваших бывших постоянных клиентов....
Всем спасибо за внимание. Надеюсь этот отзыв может хоть кому-то будет полезен.
сообщить о нарушении