Все началось с того, что на День Рождения мне подарили деньги. Решила потратить их на эпилятор, так как давно мечтала о нем. Долго выбирала модель, приценивалась(кстати, это не первая вещь, которую я долго выбирала и хотела, а получилось хуже всего). В результате остановилась на Техносиле(модель эпилятора-Braun). Сначала мне пришлось очень долго ждать консультанта, чтобы он открыл мн витрину и показал модель. Когда я все-таки дождалась, попросила его рассказать, чем отличаются эпиляторы выбранной серии. Даже на основе моих скромных познаний стало ясно-он говорит полный бред. Закрыв на это глаза, сделала выбор самостоятельно и попросила достать коробку с прибором. Ее вид меня немного удивил (она была потрепанной, порватой, перемотанной скотчем). Я объяснила это неаккуратным обращением на складе, консультант с радостной улыбкой подтвердил мою догадку ( ну почему я не обратила внимания на эту улыбку?). Как и положено, мы проверили товар (никаких деффектов на тот момент заметно не было), пробили его на кассе и я, довольная долгожданной покупкой, отправилась домой. Конечно же, дома я сразу кинулась испытывать приобретение. Меня ожидало даже не разочарование, а самый натуральный шок. При использовании у него стала отваливаться насадка! Я попыталась понять, в чем же дело, приподняла насадку вручную-и о ужас-обнаружила крем для эпиляции под насадкой! К шоку прибавилось отвращение-эпилятор б/у! Мало того, что б/у, сломанный б/у эпилятор! Понятное дело, я собрала все в коробку и отправилась в магазин ругаться и возвращать горе-товар. Когда я пришла и КУЛЬТУРНО объяснила, почему хочу вернуть эпилятор, девушка объяснила, что он относиться к списку вещей, не подлежащих возврату, так как они являются предметами личной гигиены. В ответ я объяснила ей, что данное правило распространяется на товары, которые я решила вернуть по собственной воле(вещь разонравилась, я посчитала покупку ненужной и так далее). Товары с выявленным браком и уж тем более б/у они принять просто обязаны! Но у персонала было свое собственное мнение по этому поводу. Мне вызвали менеджера. Он сказал то же самое, и посоветовал обратиться в сервисный центр. Думаю, не стоит упоминать, что деньги мне не вернули. Вне себя от обиды и ярости, я отправилась в сервисный центр. Там мне дали заключение, что товар действительно имеет существенный брак, но постановить, что это сделала не я, они были не в силах. За неименеем лучшего отправилось обратно в магазин, отдала им заключение и еще раз попыталась объяснить, что засунуть крем под насадку и сломать эпилятор я не могла даже физически. Они и слушать ничего не стали. Завтра буду звонить в независимую экспертизу, там мне обещали выдать заключение о моей невиновности. Как только эта история закончится, обязательно допишу отзыв.
сообщить о нарушении