Ввиду жизненных обстоятельств мне пришлось летать множество раз этой авиакомпанией (думаю, раз 20-30 уже есть). Так что могу объективно оценить их сервис.
Плюсы:
- приветливый ненавязчивый сервис, нормальные самолёты, достаточно пунктуально, если нет реальных причин для задержки
- чаще всего покупка билетов на родном сайте [ссылка] выходит дешевле, нежели где-то ещё
- постоянное стремление к лучшему и прогресс в предложении разных услуг на сайте:
- Теперь можно регистрировать заранее дополнительный багаж, что выходит почти в два раза дешевле, нежели если сдавать но при check in
- три тарифа - один без багажа, второй с нормальным багажом, а третий с какими-то ещё доп сервисами. Наверное, это удобно для бизнес-путешественников, которые едут с ручной кладью только
- есть ещё всякие доп услуги, которые можно заказать заранее, что наверное, актуально, если этот полет для кого-то в подарок - шоколад, шампанское и т. д.
- ОЧЕНЬ ВАЖНО - хорошее и приветливое общение в справочном по телефону. Это сейчас далеко не у всех авиакомпаний.
- угощают швейцарским шоколадом. Причём весьма вкусным.
Минусы:
- как минимум на рейсах С-Пб - Швейцария питание стали сервировать в лоточках одноразовых из картона. Раньше была посуда пластиковая, вроде. Было удобно, смотрелось хорошо, а теперь так много всего, что оно неудобно на маленьком откидном столике. Не понимаю, зачем они это поменяли...
- мне очень не понравилось справочное по электронной почте. Два раза писала, оба раза вместо вразумительного ответа, получила copy paste стандартный. Нехорошо. Пришлось звонить в их справочную.
В целом хорошая авиакомпания с неплохими ценами, особенно если брать заранее билет.
сообщить о нарушении