Являюсь клиентом этой сети уже достаточно долгое время. В основном ел на месте, либо заказывал на вынос. Все всегда устраивает - быстро, относительно недорого, вкусно. Но вот сегодня решил попробовать заказать с доставкой, поэтому отзыв будет прямо по "горячим следам".
Заказ сделал в 18:15 - один сет запеченных роллов (сеты у них очень выгодные, за что отдельный плюс), пару сушей для разнообразия и 1 литр имбирного лимонада (мне он у них сильно нравится, вкусный). В подарок мне добавили в заказ еще 0,5 литра облепихового морса и сделали скидку почти в 100 рублей по карте постоянного клиента. Доставку обещали через час-полтора.
Курьер пришел даже раньше - в 19 часов. Я расплатился не глядя и отправился употреблять заказ по назначению. Когда же дома развязал пакет, то увидел, что вместо литрового лимонада в заказ положена бутылка объемом 0,5 литра. Остальное же все было отлично - роллы теплые, палочки, соус и остальное на месте. Но вот с лимонадом, моим любимым лимонадом, как-то грустно получилось Позвонил еще раз девушке принимавшей заказ, обрисовал ситуацию, (ни на что, конечно, не надеялся, ведь у курьера в чеке я расписался, что заказ принял и все в порядке), девушка обещала посодействовать, а я принялся кушать доставленное.
Наевшись, я уже и забыл про этот лимонад но примерно в 20 часов позвонила девушка, еще раз уточнила ситуацию, извинилась и сказала ждать курьера с недостающим товаром. Курьер прибыл в 21 час, и неудобно было уже мне, что заставил человека второй раз ходить)) Кроме лимонада курьер вручил мне еще одну бутылочку морса и небольшой сувенир. В общем, даже такую незначительную оплошность исправили с полной ответственностью, за что респект и большое спасибо!
сообщить о нарушении