Приветствую всех!
Сделал я заказ на OZON и выбрал в качестве доставки постамат PickPoint. 9 дней о заказе не было никаких известий. Я обратился в поддержку PickPoint и они мне заявили, что в постамате нет места! Предложили перенести доставку в пункт выдачи. Я согласился. Через день, утром, статус заказа обновился на "выдан курьеру для доставки" и я уже начал радоваться. НО! Вечером того же дня статус снова изменился теперь на "Заказ передан на возврат отправителю"! Я сразу же позвонил в поддержку, они оформили заявку на поиск отправления. На следующий день ситуация не изменилась и я снова позвонил в поддержку, они оформили повторную заявку. Через пару дней никакой новой информации о посылке не появилось и я обратился в поддержку уже OZON. Магазин со своей стороны отправил заявку в PickPoint. И буквально на следующий день мне пришло сообщение от OZON что заказ и правда отправлен к ним, и что магазин мне вернул деньги + бонус.
OZON сработал как надо, а PickPoint я постараюсь больше не использовать, и никому не рекомендую. Так как от них ни какой информации о движении заказа не появлялось. Интересно, сколько они собирались ждать освобождения места в постамате без моего уведомления? Если, конечно, они вообще его ждали...
История заказа
Отправитель зарегистрировал заказ 20.08.2017 16:04
Заказ в стадии комплектации и отгрузки 20.08.2017 17:01
PickPoint принял заказ 21.08.2017 13:15
Заказ выдан курьеру для доставки 31.08.2017 09:22
Заказ в постамате/пункте выдачи
Заказ передан на возврат отправителю 31.08.2017 20:01
сообщить о нарушении