Привет!
Внезапно решила написать об этой сети магазинов с точки зрения постоянного клиента.
Впервые я посетила один из магазинов сети "Сільпо" лет 10 назад у нас на Русановском бульваре. Тогда магазин делил помещение с уголком магазина "Ringoo", который, как и "Сільпо", входит в сеть "Fozzy Group". Мне очень понравилась работа маркетологов, которые работают над имиджем сети. Конечно, команда наверняка успела поменяться за прошедшие годы, да и "Сільпо" пережил превращение из сельпо с ассоциациями с селом до сплита на магазины элитных продуктов и "магазинчик у дома".
Лояльность мою завоевала следующая ситуация:
Лет 5 назад я возвращалась домой после встречи с парнем и зашла в "Сільпо" на Привокзальной. После спокойно уехала домой, где обнаружила пропажу кошелька((( Денег на проезд хватило из-за валяющихся в кармане, но кошелек был ВСЕМ: студенческий, банковские карты, куча дисконтов...Я думаю, вы меня понимаете. И тут мне на домашний телефон поступает звонок - не помню от кого - охрана, старший магазина, кассир... Кто-то позвонил из "Сільпо" с информацией, что я оставила там кошелек. Сердечно поблагодарив сотрудницу, я попросила парня забрать мой кошелек. В нем осталось все на месте. В то время, как и сейчас, редко можно встретить такую заботу. Спасибо!
Если абстрагироваться от описанной ситуации, скажу, что сеть "Сільпо" я считаю самой удобной и уютной, даже после ребрендинга в этом году. Удобное самообслуживание при взвешивании фруктов и иногда конфет - огромный плюс, пусть даже в "Новусе" взвешивают уже на кассе. Мне также очень нравится символика. Еще в "Сільпо" много качественного собственного импорта. О, и не могу не упомянуть, что когда я у нас по аптекам редко где могла найти разрекламированную в сети "Натуру Сиберику", ряд флакончиков внезапно меня ждал в "Сільпо" на Харьковском шоссе (тот, что на месте "Новой Линии").
Импорт, безусловно, хорош. Но он напрочь перебивает ассортимент более доступных продуктов в микрорайонах, где много пожилых людей и семей с невысоким достатком.
Я так расписала свой отзыв, что беспокоюсь, что огорченные сетью покупатели обвинят в купленности статьи :D
написать модератору