Недавно пришлось лететь с ребенком 3 лет, на самолете этой компании летели из Москвы в Ростов-на-Дону(из Ростова-на-Дону в Москву летели компанией Red Wings), билеты приобретала при помощи мобильного приложения S7, что сразу могу отметить, приложение и сайт не самые удобные, во-первых, вначале пыталась купить билеты через сайт Связной Трэвел, потом через Momondo, на нем и на отдельно открытом сайте S7 было указано, что билетов на нужную дату нет, по факту при уточнении у сотрудников компании они были в наличии, с 20 раза после обновления приложения смогла приобрести билеты, во-вторых, при оформлении заказа поскольку я летела с ребенком не могла ввести данные свидетельства о рождении, можно было ввести только цифры, только после очередного звонка в колл-центр сотрудники сообщили, что достаточно ввести номер свидетельства, серию указывать не надо, а я на протяжении получаса пыталась это сделать, в третьих, при оформлении указала номер карты, мили не были зачислены, оказалось, что первоначально карта была оформлена еще на девичью фамилию, а после смены фамилии дополнительно нужно было отправить сканы свидетельства о браке и паспорта, т.е. для начисления милей не достаточно указать номер карты при оформлении заказа, нужно провести массу дополнительных манипуляций ((.
Что касательно самого полета, самолет подали вовремя, никаких задержек не было, смотрится не плохо, чистым, аккуратным, не старым, только вот проходы узкие, в самолетах Аэрофлота на мой взгляд они несколько шире, а поскольку летели ночью у стюарда и стюардесс вид был немного усталым, при посадке ребенку дали их фирменный журнал для детей с комиксами и детскими загадками. Когда сели в самолет ребенок сразу заснул, а при взлете, видимо, ушки заложило и он испугался, проснулся, стал сильно плакать, одна из стюардесс принесла нам несколько стаканчиков с ватками, залитыми горячей водой, предложила аккуратно подержать около ушек, чтобы убрать воздушные пробки, потом принесла стаканчик воды, ребенок попил, немного успокоился. Когда разносили еду, давали по сэндвичу на выбор и на выбор кофе/чай/сок/воду, понятно, что еда и напитки не самые лучшие, также не понравилось как только самолет набрал высоту и начинают разносить еду, тут же включают яркое освещение, можно ведь его не включать, достаточно приглушенного света, тем не менее при сочетании цена-качество (3 билета на самолет стоили всего на 4 тыс. дороже билетов на поезд в купе, а вот там, к сожалению, сервиса действительно нет) компанию рекомендую, только вот очень хотелось, чтобы для клиентов доработали сайт и работу приложения, чтобы не надо было каждый раз звонить на горячую линию и поработали дополнительно над сервисом.
сообщить о нарушении