Мое знакомство с данным интернет провайдером началось несколько лет назад. Подключали домашний телефон и решились на проводной интернет c модемом в подарок. Казалось что вот он, тот самый.... но как же мы ошибались...
Через пару дней модем перестал подавать признаки жизни. На линии техподдержки не удивились и почти признались что устройство га...но. Пришлось ехать в ближайший магазин за новым модемом.
За пару лет пользования проводным интернетом, можно было бы оценить услугу в тройку.
Минусы: медленная и постоянно скачущая скорость (видео ооооочень долго загружалось), повышение стоимости услуг компанией, естественно без предупреждения, отвратительнная горячая линия и техподдержка ( ее в общем то и не было).
Из плюсов только то, что он все таки работал!!
Было много негатива, но это были цветочки от Ростелекома!
В один прекрасный сентябрьский день мне позвонили и предложили сменить проводной интернет на ОПТОВОЛОКНО!!!!! Счастью моему не было предела и было принято решение подключить "лето навсегда".
С ягодками от Ростелекома я столкнулась когда мой порог переступил монтер. Если описать все мои чувства, вызванные его работой, получится много букв, поэтому коротко: испорченная стена (по другому сказал не умеет), кучки мусора (не счел нужным убрать), грязные полы (заперся в обуви в комнату, снял только после замечания) и скрутки на проводах (потому что так обрезал и уже прибил в подьезде)...
В тот же день новый интернет перестал работать. Я не особо волновплась, так как проводной интернет все еще работал, его как оказалось можно отключить только написав заявление в офисе продаж.
Что могу сказать за чуть больше месяца пользования интернетом по оптоволокну от Ростелеком?
Вообще ничего хорошего!!!!!
За это время не было ни дня бесперебойной работы. А около недели, в общей сложности, он не работал вообще (какая то авария на линии). На горячей линии от меня приняли 2 претензии и ответа пока не последовало ( срок рассмотрения до 30 дней) не смотря на установленные сроки. В тех поддержку дозвониться крайне проблематично, у меня получилось раз 5, но там мне не разу не помогли. Советуют перезагрузить оборудование или вызвать платного мастера.
Вот так и пытаемся решить проблему - дергаем питание модема из розетки и перзагружаем оборудование - в день раз по 10.
Ну, и ищем замену горе-провайдеру Ростелекому.
сообщить о нарушении