Северная Осетия, г Моздок. Во-первых, обслуживание клиентов в офисе на ул.Кирова 78 оставляет желать лучшего, женщина с таким видом принимала заявку, что такое ощущение что ты ей уже должен! Или оторвали ее от сидения на рабочем месте! Вежливость и приветливость им не знакомы.
Во-вторых, пришлось вытягивать Полную информацию об услуге. Нам нужен был интернет и тв. Чуть было не согласились на 700р в месяц, это выгодно для живущих на одном месте постоянно- это рассрочка. И если отключаешь раньше 3лет, выплачиваешь полную стоимость оборудования, а это на минуту 2000р за одну и 4000 за другую приставку. Нам это не подходит,тк мы можем внезапно сорваться с места. Выбрали аренду, а это уже по полной, около 1000р за месяц, других вариантов у нас нет, но все равно несколько раз еще предлагали выкупить эти приставки.
В-третьих, установка. Пришли мастера и принесли новую тв приставку и б/ушный роутер. Сказали что аренда не предполагает наличие нового оборудования.они Посмеялись над роутером,что работает Sagemcom через раз, и лучше бы нам Самим приобрести Новый роутер, и нам его за 400р поставят. Не слишком ли много трат? Моя задача как клиента оплатить и получить качественную услугу, а не думать, где и какой роутер еще приобретать!
В- четвертых, несчастный роутер проработал нормально ровно месяц, и день в день через месяц случилась неподадка. Завис экран, не переключается. Я перезагрузила и позвонила в техподдержку. Пока меня соединяли я сама попереключала провода и все заработало.
На след день, утром идут вечерние передачи,время неверное и телепрограммы нет. Зависло. Опять перезагружаю и не включается. Ставлю кабель напрямую в тв приставку, телек работает, а интернет нет. Меняю кабель в роутер, и от него веду в приставку. Как было изначально. Не работает. В общем либо вай фай либо телевизор. Сказали дело конечно же в роутере! Полдня опять убила на связь с техподдержкой, они оформили заявку и сказали это займет несколько дней и придут мастера. Отлично! За что мы платим этой конторе деньги? За то что они предоставляют некачественное оборудование, изначально зная что оно херово работает? За ожидание? За то что сами тратим свое время на починку их оборудования и устранение неполадок? Не собираюсь каждый день начинать со звонков по этой долгой многоканальной линии!!
Я бы с радостью от них отключилась, но в осетии выбрать больше нечего, говорят, другая компания ещё хуже, куда уж хуже не знаю.
В центральной России Ростелеком предоставляет нормальный интернет, но Юг это что-то!
Главный офис Ростелекома, прошу разберитесь с сервисом в г Моздок!!!
сообщить о нарушении