Провайдер-монополист в нашем городе. Выживающий за счет госзаказов.

Пользовался несколько лет телефоном и интернетом.

И по телефону и по интернету одно серьёзное замечание. Несколько лет назад наш президент В.В.Путин написал указ что условия заложенные в договор не могут быть изменены без согласия всех сторон. Есть соответствующая статья в ГК. Так вот: на Путина и законы Ростелеком чихал. Поднимали тарифы даже без уведомления. Счетов-квитанции присылали только первые несколько месяцев. О том что тарифы изменены я всегда узнавал после их смены, когда приходил платить. Вследствие чего я часто попадал в просак. Думаешь что заплаченных денег хватит до конца месяца - ан нет, за несколько дней до срока интернет и связь пропадали. Для того чтобы заработал телефон было достаточно заплатить. Но как только появились доступные тарифы на мобильную связь и без абонентской платы - я договор на телефонию расторг. А вот интернет без шаманских танцев с бубном после пополнения счёта работать отказывался. Во первых они постоянно меняли телефон техподдержки. Звонишь на один номер - тебя посылают на другой. Звонишь на другой - там тебя развлекают музыкой. На этом вся техподдержка заканчивается. Интернет восстанавливался в течении суток только после посещения офиса провайдера.

По оплате Ростелеком проводил ещё одно мошенничество. Если у тебя кончились на счету деньги, то предоставление услуги прекращалось, но долг по оплате рос. То есть они выставляли счет за не оказанную услугу.

Потом у Ростелекома появился свой сайт. На нем можно было посмотреть остаток на счете, объём потреблённого трафика и дополнительные платные услуги. Можно было посмотреть и сменить свой тарифный план. Был почтовый ящик. На который я задвинул после нескольких попыток его открыть. Столь замысловат и паролист был к нему доступ.

Но Ростелеком не был бы Ростелекомом, если бы не подкидывал "сюрпризы" клиентам. Через какое то время они "улучшили" сайт настолько что зайти как прежде на него стало нельзя. Свободными для входа остались только дополнительные платные функции. Через пару месяцев танцев с бубном и походов в офис мне удалось зайти на него. И о чудо! Они его действительно "улучшили". Ничего кроме текущего счета и дополнительных платных услуг не осталось.

Когда я подключал интернет, его подключали по телефонной линии. И впаривали тебе бракованный модем ADSL по цене в 6 раз дороже чем он стоил в магазине. Проработав пару недель сверх гарантийного срока модем умер. В техподдержке мне ничего не сказали, дали послушать музыку отвратительного качества. В офисе предложили купить такой же новый модем, теперь уже в 8 раз дороже чем в магазине. Я купил за треть цены на авито и несколько лет им пользовался. 

Потом Ростелеком предложил мне перейти на оптику. Я сдуру согласился. И реальная скорость сразу упала примерно в два раза. Пару слов о скорости. На ADSL Ростелеком обещал мне сначала 6 мегабит в сек, потом 10. Реальная скорость была не более 700 килобит в сек, порой при скачивании падая до 40-50. На оптике мне пообещали целых 100 мегабит в сек. Реальная  составила не более 500 килобит в сек. При минимуме около 30. Если при ADSL  я смотрел через интернет некоторые каналы телевидения зарубежных стран, то при более быстрой оптике об этом пришлось забыть.

Потом мне пришлось сменить компьютер на ноутбук. И тут выяснилось что интернет завязан на строго определённый компьютер. Техподдержка ответила как всегда музыкой. Я понял что с этой гнилой конторой пора завязывать. Пошёл в офис и расторг договор.К этому времени у мобильных операторов был уже интернет по приемлемым ценам. С очень неплохой скоростью - выше чем у Ростелекома. Подключился к одному из них.

И тут Ростелеком явил ещё одно нарушение законодательства РФ. Оказывается они предоставляют твои персональные данные третьим лицам, уже после расторжения договора. Хотя по закону они обязаны их уничтожить сразу после расторжения договора на оказание услуг. Примерно через год после расторжения услуг мне на мобильный начали названивать какие то тёмные личности и пропитыми голосами предлагать услуги Ростелекома. После обращения в полицию с просьбой провести проверку и указания номеров телефонов звонивших звонки прекратились. Надеюсь навсегда.