АК "Россия" я пользуюсь довольно часто, не в силу какого-то супер-сервиса или невысокой цены, а просто потому что из Санкт-Петербурга по нужным мне направлениям летают в основном их самолёты.
Ну и компания, как компания, особого желания писать положительный или отрицательный отзыв не вызывала. Но тут случилось "интересное" )
Свекровь с внучкой и двумя своими подругами полетела на Кипр, где в последний день отдыха сломала ногу. Печально, конечно, но нужно решать проблему. С больницами и прочим разобрались, причем, решала я это из Питера, но всё решилось и ладно.
А вот что делать дальше? Явно скакать на костылях по аэропортам для женщины в возрасте и с приличным весом не вариант... Я вспомнила, что видела пару раз в аэропортах людей на колясках, которых сопровождали сотрудники то ли аэропортов, то ли авиакомпаний. Начинаем решать вопрос. Первым делом звоним в АК "Россия" и на этом заканчиваем, потому что всё решилось.
Дальше со слов свекрови: " С такси встретили с коляской, всех четверых провели без очереди через паспортный и прочие контроли, рукав к самолёту переводили специально к центральному входу в самолёт, чтобы удобнее было въехать, естественно, в самолёт посадили первыми, стюардессы предупреждали каждое желание", потом по прилёту в аэропорт Пулково та же история: специальный трап с лифтом, весь контроль без очереди и на коляске до такси.
Что особенно приятно. что провели не только бабушку с внучкой, но и подруг бабушки. В общем, впечатления о сервисе самые положительные. Судя по всему, не все в курсе такой услуги, потому, что свекровь сказала, что с ними летела ещё девушка, которая добралась до самолёта на костылях... Но, к чести перевозчика, когда они прикатили коляску свекрови и увидели эту девушку, ей тоже выделили коляску, хотя она заранее не договаривалась.
Итого. АК молодец, сотрудники обоих аэропортов (Ларнака и Пулково) молодцы. И очень удобно, что я смогла со всеми договориться дистанционно по телефону.
сообщить о нарушении