Небольшая зарисовка на тему-как правильно терять постоянных клиентов)))
С сетью Рив Гош поначалу у меня сложились весьма тепоые отношения)) Золотую карту я получила в первую же покупку, которую я совершила более чем на 10 тыс, что было редкостью, т.к. в других сетях нужно было совершить гораздо весомые покупки)
Но поскольку я завсегдатай магазинов парфюмерии и косметики, золото и бриллианты с випами у меня есть во всех сетях, несмотря на это, Рив Гош стал моим фавроритам, благодаря приветливым консультантам, низким ценам, большому ассортименту и приятным бонусам в виде небольших подарочков и сувениров
Но со временем Рив Гош стал менее ревностно относится к набору персонала и жадничать. Консультанты все больше хамили, скупились на пробники (а точнее вообще перестали их класть), цены росли, акций становилось все меньше и меньше и клиентура плавно перетекла в близлежащие Летуали и ИДБ)))
Но вчера мы навсегда попрошались с РивГош)
У меня ко ДР накопились бонусы (все-таки за год я раз заскочила в РГ) и вот гуляя с ребенком неподалеку от магазина РГ я решила заскочить и потратить бонусы на карандашик для губ)
Зашла, взяла карандаш *никто ко мне не подходил. Консультанты хихикали между собой, по залу бродили сами себе представленные покупатели*))), пришла на кассу, у меня попросили паспорт или права, показала права и положила покупку... и вот тут консультанта просто перекосило)) "это всеееоооо?!" да, это все)))) Она списала часть бонусов, я доплатила наличкой и она недовольно БРОСИЛА в меня чек О_О БРОСИЛА, Карл!!!)))) и продолжила заниматься своими делами, копошась в кассе. Она ЗАБЫЛА отдать мне мою покупку, так старалась выразительно швырнуть чек)))
Я спросила, может быть мне отдадут мою никчемную покупку?)))) на что консультант небрежно швырнула карандаш на стойку)))
Мне не было сказано не то что с днем рождения (!!) что вы?! не нужно таких жертв! Этот несчастный карандаш даже не положили в пакет!)))
На этом я прощаюсь с сетью РивГош)) Посещать цирковое представление хамов за свои деньги, я не хочу!
сообщить о нарушении