Доброго вам здоровья!
Пишу этот отзыв в надежде, что он кого-нибудь убережет от опрометчивого шага, а если нет, то поможет понять, что покупка данного аппарата была бесполезной тратой денег и что необходимо предпринять действия по возврату своих средств.
Как и к авторам других отзывов мне мошенники назначили встречу для чистки ковра в 19-00 час по рекомендации моей знакомой. Правда, перед этим два раза я их отшивала, но в третий раз они нарвались. Я заранее предполагала, что это развод. Во-общем рассказывали и показывали нам обо всех прелестях этого аппарата и о недостатках нашего пылесоса (Томаса) в течение 2,5 часов. Потом опрос о качестве обслуживания и контрольный: "Хотели бы вы приобрести". Ответ: "Конечно". На это и рассчитано, десятый час вечера, все устали, хочется спать, готовы на все, лишь бы гости испарились. Подписали договор на льготных условиях: 1 тысяча рублей предоплата, сдача старого пылесоса (нерабочего LG) и рассрочка платежа на 36 месяцев, общая стоимость 156 тысяч рублей. Договор подписали, потому что он составлен крайне юридически безграмотно, ни накладную, ни акта приема-передачи нам не выдали и мы их не подписывали, а, значит, документа, подтверждающего передачу товара нет. В соответствии с Гражданским кодексом именно эти документы подтверждают факт передачи материальных ценностей и без них ни один суд не примет документы к взысканию. Сказали, что на следующий день, приедет девочка для оформления кредитного договора и представления графика платежей.
На следующий день приехал консультант с двумя сопровождающими для обучения пользования аппаратом. Я потребовала от него документы, подтверждающие, право на осуществления действий от фирмы-поставщика, например, доверенность, в которой было бы указано, что Иванов Иван Иванович (паспортные данные) имеет право осуществлять обучение (сервисное обслуживание и т.д.) от имени организации, а также документ удостоверяющий личность. Но кроме ксерокопий каких-то сертификатов, документов не нашлось, кроме значка. По той же причине не вернула им пылесос (должна быть доверенность от предприятия на получение товарно-материальных ценностей). Если бы предоставили паспорт, составила протокол об административном правонарушении (торговли в неустановленном месте), так как являюсь сотрудником администрации и имею право на эти действия. На мою тысячу мне не выдали кассовый чек, что тоже является нарушением Постановления правительства "Об утверждении Порядка обращения наличных денежных средств в РФ". Так, что пылесос остался у меня. Но претензию я все-таки направлю письмом с уведомлением на юридический адрес конторы. То что пылесос является сложной бытовой техникой, не подлежащей возврату, тоже полный развод. Документов, подтверждающих, что этот пылесос - сложная бытовая техника, нет. Есть сайты, на которых есть образцы претензий и исковых заявлений в суд о расторжении договоров. И даже есть решения судов о расторжении и даже выплате морального ущерба. Так что попытайтесь вернуть свои деньги.
А теперь о пылесосе. Сам пылесос не соответствует ГОСТу 10280-83 "пылесосы бытовые", не соответствует требованиям безопасности, так уровень шума не соответствует СанПиНам, именно поэтому распространяют его таким нелегальным способом. Вовремя использования чувствуется запах пыли и пыль скапливается на внешней стороне мешка. В инструкции отсутствуют технические характеристики. Гарантийный талон не выписан. В договоре указана гарантия 36 месяцев, хотя консультанты утверждали что 20 лет. На металлических частях отсутствовала целлофановая пленка, как бывает обычно на новой технике.
Моторный фильтр, который обычно имеется у большинства современных пылесосов, осмотром данного аппарата не обнаружен. Каким образом защищён мотор, можно определить только при вскрытии корпуса. Скорее всего, фильтра нет вовсе, так как фильтр требуется периодически заменять или прочищать, поэтому к нему должен быть обеспечен свободный доступ. Обязательный для современных пылесосов финишный фильтр тонкой очистки так же не обнаружен.
Насадка для мойки ковров фактически приспособлена не для мойки, а для влажной чистки.
Обязательно должна быть степень защиты от воды по коду IP (по ГОСТ 14254-96), а её тоже нет. . Отсутствие кода IP на данном аппарате не гарантирует его безопасность.
Защита от воды у аппарата отсутствует, значительно превышен уровень шума. Да и конструкцию, в которой весь мусор по пути в мешок-пылесборник проходит через вентилятор, при попадании какого-нибудь болтика, монетки может заклинить в любой момент, мотор перегревается и... А если ещё учесть, что абсолютно не защищённый от влаги агрегат ездит по ковру, обработанному шампунем (агрессивная щелочная и кислотная среда), то последствия не предсказуемы.
Продолжение.
Примерно через месяц мне позвонили, что приедут забирать аппарат в связи с моей претензией. Я предупредила, что должно быть дополнительное соглашение о расторжении договора, доверенность, моя тысяча и мой старый пылесос. Приехали еще недели через две. Соглашения никакого не привезли, денег и пылесоса тоже. Доверенность представили на право осуществлять торговлю, а не на право получать товарно-материальные ценности. Документ, удостоверяющий личность - права. Паспорта нет. Я вызвала полицию и составила протокол о торговле в неустановленном месте. Полиция разъяснила, что мои действия правомочны и торговать на дому в России запрещено. Вручила протокол и товарищи уехали восвояси. Муж на меня ругался, что его бандура задолбала, занимает место в доме.
Еще через две недели приехал очередной гонец за аппаратом. Привез доверенность, деньги и LG, правда не наш, но зато рабочий. Документ, подтверждающий личность, - паспорт гражданина США. Хотела я еще у него потребовать документ о временном пребывании в России, но надоели они мне как горькая редька, забрали свой пылесос и деньги, отдали аппарат и на этом распрощались.
А административная комиссия наложила штраф на ООО "Сильверкей" 150 тысяч рублей. Не оплатят - передадим Постановление судебным приставам.
сообщить о нарушении