Вчера в Санкт-Петербурге, 16.07.16, днём, моя мама, пенсионер, педагог с 30тилетним стажем, ветеран труда, интеллигентный человек с 2умя высшими образованиями и хрупким здоровьем, пришла в магазин "Пятёрочка" на Удельном, 17 для совершения покупок. По своему физическому состоянию она не может носить тяжёлые вещи, и хотела воспользоваться таким торговым оборудованием как тележкой, так как корзинка в её случае невозможна. Ни одной доступной тележки при входе не обнаружив, она обратилась с вопросом по этому поводу к сотруднику магазина, разносившему корзинки. Человек с индифферентным видом ей на плохом русском языке сказал, что «все тележки украли». Она ему попыталась сказать, что тележка важна для неё, и что без тележек многие потенциальные покупатели просто в этот магазин не будут приходить, на что получила ответ от сотрудника - «нам всё равно, придёт кто-то или нет — наша зарплата от этого не меняется».
Здесь вмешался кассир и на таком же плохом русском языке ей сказал, что «все тележки в торговом зале, ждите!». Она прошла в зал и посчитала эти «все тележки» - три штуки. И ей пришлось 15 минут стоять в очереди таких же людей с ослабленным здоровьем только за этим дефицитным гаджетом! Учитывая то, что там просто негде присесть, расцениваю это всё как издевательство над пенсионерами и инвалидами нашей страны, безответственность и цинизм! + какая необходимость превращать магазин европейского города в восточный базар? Да, в краткосрочном периоде вы экономите, но в долгосрочном – и себя дискредитируете, и социум маргинализируете.
Оценка за сервис – "неуд", оценка за социальную миссию бизнеса – "неуд", оценка за бизнес с человеческим лицом – "неуд".
сообщить о нарушении