За примерно полгода (6 месяцев) пользования "2ком" шестой раз (6-й раз - то есть каждый месяц примерно) такой глюк: сайт не открывается, пишет ошибку, или открывается медленно-медленно, так и не загружаясь до конца или загружаясь с ошибками. Исправить перезагрузками компа и роутера не получается, поэтому приходится звонить в техподдержку. А это значит 1 - 1,5 часа потерянного времени - и это очень раздражает. Ни разу не общалась менее часа с ними, я уже знаю наизусть схему, которую они предлагают: сначала всякие проверки с их стороны, потом все кончается тем, что мне создают новую сеть с новым паролем и сами у себя перезагружают оборудование, потом все работает. Теперь по пунктам. 1) Найти номер именно техподдержки мне не удалось ни разу, приходится звонить по общему телефону и просить соединить с техподдрежкой, далее сначала спрашивают номер договора, потом переключают куда-то еще и снова спрашивают номер договора. Так всегда, каждый раз! 2) Сотрудники техподдержки пару раз попадались хамоватые, с такой интонацией типа "ну че вы звоните, достали", все делают медленно и даже жуют в трубку. Крайне неприятное общение обычно с ними. Кроме того, все сотрудники, каждый раз (каждый!!) заступориваются, когда я говорю, что у меня "мак" (техника Apple). Сразу долгая пауза, дальше сами спрашивают у меня, как можно сделать то-то и то-то. Ну я один раз уже сама разобралась, в то время как сотрудник техподдержки долго и беспомощно молчал в трубку, потом запомнила сама, как это делать. Но их сотрудники ничего этого по-прежнему не знают, каждый раз разные - и из них не знает никто, как, например, на "маке" удалить или забыть определенную сеть и т.п. В чем сложность обучить их каким-то обычным вещам, не понятно. Также каждый раз лечат одно и то же: у вас включен торрент-клиент и плохо идет поток. То есть другим провайдерам это не мешает (и мы, кстати, переходим на другого уже), а "2ком" - видимо, просто не знают, какую отмазку придумать! Один раз еще была такая ситуация: девочка из техподдержки создала мне новую сеть, попросила придумать пароль, я назвала ей пароль - но не получается войти. Спустя минут 20, после 100 попыток и перезагрузок всех устройств, девочка очухалась и сказала, что это ее ошибка и пароль должен состоять из минимум 8 символов, а я назвала 7. В целом, вывод: техподдержка может только перезагрузить удаленно оборудование, ничего другого они не знают, не умеют, не помнят. 3) Телевидение: стандартный пакет не включает в себя бесплатные каналы Viasat (ТВ1000 и т.д.). 

Никаких плюсов нет. Цены - обычные, сравнимые с любыми другими провайдерами. Подключают быстро - тоже не конкурентное преимущество, ибо и другие не тормозят в этом плане.