Компания "Пони Экспресс" заявляет о себе, как об "экспресс" (что значит очень быстро) доставке документов и товаров, обещают по телефону, что доставят за 4-5 дней, а затем в течение полутора месяцев вежливо и проникновенно отвечают на все вопросы и негодования лишь одно: ваша посылка в пути! причем где именно она находится, не всегда может сказать даже девушка из их колл-центра. никакие телефоны ответственных лиц, таможенников, руководителей, конфликтных менеджеров они не дают. В результате доставка срочных документов вместо 5 дней осуществляется за 45 дней! Безответственность просто вопиющая! Добиться решения проблемы просто нереально по вышеуказанной причине: говорить вы можете только с колл-центром, которым, ясное дело, пофигу!
И самое смешное, что мы делаем отправки документов регулярно, и после 45 дней ожидания доставки нам говорят про следующий пакет то же самое: срок доставки у нас 4-5 дней! Но мы, конечно, больше им не верим и не пользуемся этой паршивой конторой.
написать модератору