Благополучно понемногу пользовался этой картой как дополнительной. Основная у меня ВТБ 24 Платиновая с РЖД бонусами. Коплю мили и меняю на билеты РЖД:) Так вот, пользовался понемногу, менял бонусы на оплату Билайновского интернета. Если бы была карта основной, то наверное был бы вопрос, куда девать бонусы. А когда их немного, то и вопросов не возникало. Потом наступило в моей жизни событие, последствия которого сильно меня разочаровали в этом карточном продукте. По достижению возраста 45 лет я поменял паспорт. От оператора обслуживающего карту поступило сообщение о необходимости предоставить новые паспортные данные и копию паспорта, так же сообщили, что срок для предоставления до 9 сентября 2015 г., после чего карта будет заблокирована. Сообщение поступило в августе. Я 31 августа приехал в офис Билайн, предоставил паспорт, написал заявление и успокоился. 10 сентября 2015 г. мне пришло СМС сообщения, что поскольку я данные нового паспорта не предоставил, то карта заблокирована. Я позвонил на линию поддержки, где мне сообщили, что нужно еще раз приехать в офис, поскольку заявка не поступила. Я второй раз поехал в офис Билайн и сообщил сотрудникам, что есть такая проблема, я заявку написал, паспорт предоставил, а карту все равно заблокировали. Сотрудники нашли заявку, и уверили, что отправка была сделана, и что надо звонить на линию поддержки. Спустя несколько дней я опять позвонил в поддержку и они мне порекомендовали в 3(!) раз приехать в офис, и при разговоре с сотрудником позвонить на линию поддержки и сообщить номер заявки. Вчера я так и сделал. В итоге меня еще раз попросили написать заявление и успокоили, что теперь то вопрос решиться быстро, поскольку и так получилось со мной неправильная ситуация. сегодня зашел на сайт карты в личный кабинет и вижу, карта не разблокирована. Звоню снова на линию поддержки и узнаю "чудесное сообщение", что оказывается вчера в заявке я не так указал орган выдавший мне паспорт. В паспорте написано "обл." а я написал области, так же слово "города" написано полностью, а я указал "гор." Это при том, что копия паспорта направлялась вместе с заявлением.
Выяснил я название учреждения обслуживающего для Билайна - РНКО "Платежный центр" ООО. На мной взгляд это ужасная организация. В Билайне все технические вопросы, с которыми я обращался в последние года два решались на высочайшем уровне и с достойным сервисом. А с этой картой беда какая то.
сообщить о нарушении