Здравствуйте!
Я давно являюсь клиентом банка ВТБ24 и в целом очень доволен его работой. В последний год банк активно начал мне навязывать переход на пакет «Привилегия». Активность выразилась в том, что звонки и смски поступали чуть ли не ежемесячно. Просьба прекратить мне предлагать этот продукт успехом не увенчалась. (Любопытно, что на мою просьбу о прекращении рассылки кредитных предложений ВТБ24 отреагировал – больше никаких кредитов не предлагают). Но с «Привилегией» банк проявлял явную настойчивость и пытался меня «продавить».
Но я уже по опыту понял, что прежде чем на что-то согласиться по телефону – обязательно нужно почитать информацию на сайте банка. У ВТБ24 в этом плане все очень здорово – все информация на сайте есть и искать её сложности не составляет (в отличие от того же Сбербанка).
В результате я подключил этот пакет, но вскоре отключил его, так как он оказался совершенно бесполезным для меня.
Что же предлагает ВТБ24 в пакете «Привилегия»?
На сайте банка все очень наглядно на схемах изображено –
Теперь рассмотрим поподробнее –
Составляющая «Комфорт»
- услуги персонального менеджера.
Как мне объяснили, за мной будет закреплен определенный сотрудник банка, к которому я буду обращаться по всем вопросам. На самом деле не понимаю в чем выгода – ведь все сотрудники банка пользуются единой базой данной и вполне могут проконсультировать по всем вопросам. Без персонального менеджера итак вполне можно решить любую проблему или получить консультацию без всяких сложностей.
- сеть офисов «Привилегия».
На мой взгляд, по сути, то же самое, что и обычное отделение банка. Просто звучит более солидно «Привилегия». Если говорить о том, что в таких офисах обслуживание без очереди – по опыту могу сказать, что 80% вопросов можно решить вообще, не посещая офис! У ВТБ24, например, даже есть услуга доставки заказанных вами карт куда-угодно по вашему адресу. Смысл идти в офис?
- бесплатная страховая защита зарубежом.
Здесь нужно разбираться - какие конкретно страховые случаи включены в страховку. На сайте этой информации я не нашел (есть только что-то общее неопределенное). Поэтому я не уверен в выгоде этого продукта.
Составляющая «Скорость»
- «Телефонный банк».
На самом деле он работает и без пакета «Привилегия». Есть телефон горячей линии, по которой можно очень быстро решить практически ВСЕ вопросы! Ответы реально грамотные и нет никакой очереди в ожидании ответа специалиста. Также по телефону можно оставить обращение в банк.
- «Обслуживание без очередей»
Во всех отделениях ВТБ24 внедрена электронная очередь. Как правило в отделениях не так уж много и людей (в отличие от того же Сбербанка например). Но я повторюсь, что многие вопросы можно решить, не посещая банк - либо через телефон горячей линии либо через банк-онлайн.
- «Консьерж-сервис».
Банк предлагает вам персонального помощника для решения различных вопросов. Может быть это удобно тем, у кого действительно мало свободного времени. Мне вполне хватает времени, чтобы найти любую нужную информацию через интернет.
Составляющая «Выгода»
Здесь представлены многие продукты банка, которые доступны клиентам и без пакета «Привилегия» (например «накопительный счет»). Возможно, есть некоторые изменения в плане чуть увеличенной процентной ставки по депозитам и чуть уменьшенной процентной ставки по кредитам. Но насколько это увеличит выгоду для клиента, если не подключать пакет «Привилегия» нужно высчитывать. По депозитам могу точно сказать, что на данный момент в других банках намного выше ставки чем в ВТБ24.
«Инвестиционные продукты»
Честно говоря, чем больше читаю о всяких подобных продуктах, тем больше понимаю, что по сути это игра. Может повезти, а может, нет. Причем «нет» означает как нулевой доход так и убыток. Поэтому лезть в «инвестиционные продукты», не узнав все условия, не советовал бы. Если уж так хочется «во что-то вложиться» - купите валюту когда она подешевеет и продайте, когда она подорожает. Но как быстро это произойдет - не знает никто! Если бы так все просто было - вокруг было бы полно миллионеров.
Премиальная дебетовая карта с программой «Коллекция»
Программа ВТБ-коллекция доступна и без пакета «Привилегия»! Как мне сказали в банке с пакетом «Привилегия» баллов за покупки накапливается больше. С этим да – соглашусь. Но дальше я напишу о главном минусе «Привилегии», который перечеркнет все эти плюсы.
«Коллекционные драгоценные монеты»
Банк активно предлагает их как выгодный инструмент инвестирования. На самом деле это самый худший на мой взгляд инструмент.
- Если Вы купите монеты в банке – Вы выйдете с ними на улицу в кармане (или портфеле) – это уже небезопасно.
- Если монету вы случайно поцарапаете – она потеряет свою стоимость.
- Операции с монетами подлежат налогообложению НДС и НДФЛ. Вы сразу же потеряете на этом деньги.
- Цена на драгоценные металлы совершенно непредсказуема. Легко «не угадать» и купить монеты на пике их стоимости и потом продать с убытком для себя потому, что срочно потребовались деньги.
А теперь самое главное – сколько стоит пакет «Привилегия»?
С 1 июля 2017 банк видимо понял, что условия бесплатного обслуживания пакета мало кто может «потянуть» и изменил эти условия в лучшую для клиентов сторону.
Пакет «Привилегия» (с 1 июля 2017) будет бесплатным для клиента если:
- суммарный оборот по картам больше 55 000 рублей в месяц. (Ранее 75 000 рублей). Обратите внимание на одну хитрость – появилась фраза «Оплата покупок картами». То есть теперь ситуация, когда вы положили на счёт например 55 000 рублей, а через день сняли эти деньги - тем самым выполняя «оборот» по карте – не пройдет. Нужно именно совершить покупки!
- поступление на счет банковской карты суммы от 120 000 рублей.
На мой взгляд, небезопасно класть такие огромные суммы на карту, по которой вы совершаете покупки (если только Вы точно знаете, что 120 000 рублей истратите в ближайшие дни). Я считаю, что на картах лучше не хранить большие суммы. Лучше для хранения использовать тот же «накопительный счет» к которому не привязана ни одна карта.
- средства на всех счетах более 2 000 000 рублей.
Здесь без комментариев – если у вас на счетах такая сумма – и вы не планируете снимать эти деньги – конечно можно смело подключить «Привилегию» и не думать ни о чем.
- если вы зарплатный клиент.
Это тоже огромный шаг навстречу клиентам банка. Раньше такого не было.
А теперь стоимость обслуживания, если вдруг условия «бесплатности» не выполняются – 2500 рублей в месяц! То есть 30 000 рублей в год!!!
И вот тут есть хитрости, о которых Вам никто в банке не скажет:
- Если Вы НЕ зарплатный клиент и не имеете на счетах 2 000 000 и больше и вдруг подключили «Привилегию» 31-го числа. То 1-го – с вас спишут 2500 рублей! У ВТБ24 – расчет идет строго по календарным месяцам, имейте это в виду!
- Если Вы видите, что условия «бесплатности» не выполняются и подходит конец месяца – и Вы чтобы не платить банку 2500 кладете 31-го 120 000 на счет, 1-го получите списание за обслуживание 2500 рублей!
Почему? Потому, что дата внесения денег на счет и дата обработки операции – это разные даты. Вы внесли 31-го, а операция обработана 1-го и получается в прошлом месяце критерий «бесплатности» не выполнен.
- сумма списанной комиссии НЕ приходит в смс-оповещении! Почему так не знаю - увидеть можно только по выписке по счету. Так что можете попасть в ситуацию при которой "неожиданно" на карте пропали деньги!
Подводя итог
На мой взгляд, все те бонусы, которые ВТБ24 предлагает в пакете «Привилегия» вполне доступны и без этого пакета. Чего-то особенно выдающегося нет. Если Вы зарплатный клиент или уверены в том, что выполните критерии бесплатного обслуживания - можете смело подключаться.
Если нет – то вы можете попасть на приличный убыток. И никакие дополнительные бонусы «Привилегии» в виде повышенных ставок по депозитам или программе «Коллекция» не перебьют Ваш убыток, полученный от обслуживания этого пакета. Все-таки стоимость обслуживания высокая.
Мой вывод:
Читайте внимательно все условия любых банковских продуктов, прежде чем на что-то соглашаться!
И решайте сами нужно Вам это или нет – то, что выгодно банку далеко не всегда может быть выгодно Вам!
Продукт оцениваю в 2* - так как изменения с 1 июля 2017 сделали его немного выгоднее (хотя бы для "зарплатных" клиентов). До этого у меня складывалось ощущение, что это просто развод какой-то!
Удачи Вам и успехов в финансовых вопросах!
Смотрите другие мои отзывы:
- банк ВТБ24
- Программа ВТБ24 - "ВТБ Коллекция"
- Накопительный счет ВТБ24
Отзывы о других банках:
- Сбербанк
- Альфа-банк
- Совкомбанк
- Бинбанк
сообщить о нарушении