*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС ********************
Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно - несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтому буду продолжать им пользоваться.
Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю...
Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.
Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:
5.26 декабря - баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф
После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.
Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю "история платежей". В графе "10.12.2016" до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.
Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.
После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.
Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как "чтобы связаться с оператором, нажмите *". Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула "1", где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :"Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?". Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок - в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь - ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно - сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.
В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.
-------------------------------------------------------------------**************-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------****************************-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------****************************************----------------------------------------------------------
Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах! У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий - помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем
написать модератору