Скажу сразу, что это был мой первый отдых, поэтому естественно куда без косяков. Но одно дело, когда ты берешь плохое место в самолете или оказывается, что багаж надо оплатить и совсем другое, когда тебя могут не пустить в самолет.

Я долго искала авиабилеты, когда наконец-то остановилась на точной дате, то просмотрела все предлагаемые авиакомпании и посредников и выбрала OneTwoTrip. Об этом сайте я слышала впервые, тут же полезла в отзывы, все не так страшно было, поэтому решила, что можно рискнуть. Выбрала билеты-туда обратно, летела я по России. После введения ФИО, появилось окно, в котором нужно ввести остальные паспортные данные.

И здесь мой косяк тоже есть. Появилось окно "Документ", ну ступила я, не доперло, что туда нужно ввести серию и паспорт, решив, что сначала надо написать вид документа, а потом выпадет окно, куда уже нужно ввести цифры, я ни о чем не парилась. Произвела оплату, на электронную почту тут же мне пришли маршрутные квитанции. Все было расчудесненько.

Среди ночи я проснулась от того, что внутри засело странное чувство:"Что-то не так". В общем, оказалось, что в поле "Документ" нужно вводить серию и номер. И здесь у меня претензии к сайту.

1. Какой школьник делал сайт? На всех сайтах, где нужно вводить паспортные данные, которыми я пользовалась, строка ввода создана так, что если ты вводишь что-то помимо цифр, то страница ругается и никуда не пускает. И это правильно, так и должно быть на хороших сайтах, чтобы люди не ошибались, не страдали в итоге.

2. На следующий день я обратилась в поддержку OneTwoTrip и мне тут же сказали, что не могут ничего сделать и у меня три выхода:

- можно ввести ремарку для сотрудников авиакомпании, но не факт, что меня пустят

- можно все переделать, но за каждый билет почти 3 тысячи рублей (сами билеты обошлись почти в 20000т.р.)

- вы можете попытаться договориться с авиакомпанией.

Аахаха, т.е. я заплатила деньги и должна еще сама разруливать косяк ваших программистов? Шикарно. В общем, я позвонила в одну авиакомпанию (Уральские авиалинии, горите вы синим огнем) и позвонила в Алросу, где девушка без проблем сделала корректировку и просто ввела мои данные, Уральские же отказались и сказали, что надо разбираться с посредником.

Звоню опять посреднику, мол так и так, ничего сделать не могут. В итоге я сказала, что мне нужна ремарка и платить ничего не буду.

Кстати, помимо авиабилетов OneTwoTrip предлагает еще ряд возможностей, которые можно купить отдельно

Я выбрала услугу, которая предполагает регистрацию онлайн, т.е. за сутки, когда появляется регистрация на рейс, OneTwoTrip сам меня регистрирует, выбрал место, которое я захочу. Эта функция, если не ошибаюсь, стоила больше 200 рублей.

Я преспокойно ждала регистрации, когда она открылась, я ждала, когда же мне придут билеты. К обеду мне пришли посадочные талоны, на которых не написано паспортных данных и тут я понимаю, что завтра могу не улететь. Звоню в авиакомпанию, которая снова ручками разводит, звоню в наш аэропорт, где злая женщина тоже ничего сказать не может, а у меня уже волосы седеть от нервов начинают. В итоге ничего не оставалось, улететь все-таки надо, заплатила 2000+ рублей, чтобы переделали билеты.

Это кретинизм, ребята, правда. Не спорю, я тоже совершила ошибку, но сайт нужно делать нормальным и вообще, какое право вы имеете просить у меня оплату, когда чего-то в форме заполненной не хватает? Боялась, что отпуск будет испорчен.

В полете домой тоже возникли проблемы, но с регистрацией. Из-за того, что якобы не работал сайт Алросы. Мне пришла смс с извинениями и сообщением, что все средства, которые я потратила на доп. услугу будут возвращены в течение 2 недель. К слову говорят, спустя час после смс я смогла себя зарегистрировать, так что уж не знаю, кто там еще такой кривой, что не смог ничего сделать. Деньги мне пока не пришли, еще несколько дней есть.

В заключении хочу сказать, что если все-таки решитесь пользоваться данным сайтов, то сто десять раз проверьте правильность каждой буквы. Чтобы потом не седеть от стресса, которого в жизни каждого и так слишком много. OneTwoTrip я больше никогда не буду пользоваться, спустя 2 недели моя ярость слегка улеглась, если бы я добралась до отзыва раньше, его бы тут же удалили за большое количество мата.

В общем, хорошего вам настроения, приятных поездок и незабываемых моментов!