Здравствуйте! Рейсом N4 5835 данной авиакомпании по маршруту Уфа - Анталия 06.05.2017 вылетали четверо моих VIP туристов с двумя багажными сумками 24 и 23 кг, на стойке регистрации их заставили оплатить за перевес, хотя по правилам авиакомпании багаж составляет 20 кг на человека, а на четверых общий вес вместо 80 кг составил 47 кг. Сотрудники авиакомпании отказались идти на уступки, хамским образом заставляя людей первом часу ночи идти и покупать новые сумки, чтобы перераспределить вес! В итоге туристам пришлось доплатить 6000 рублей! В первый раз за 12 лет работы сталкиваюсь с тем, что авиакомпания отказывается адекватно поступить с туристами, ведь для самолета нет никакой принципиальной разницы - главное избежать багажного перевеса! Сотрудники абсолютно не умеют общаться абсолютно грубые и невоспитанные! В итоге мои туристы больше НИКОГДА не полетят данной авиалинией, и вам советуем! Крайне печально, что из-за такой мелочи люди начинают с негатива свой запланированный отпуск!
написать модератору