Хочу поделиться негативном опытом по покупке товара в этом магазине! В конце июня мы с мужем пришли купить газовую плиту. Выбрали модель, оплатили 100% сразу, а это не много не мало почти 30т.р. Но в наличии ее не оказалось и нам предложили подождать пару недель,пока она поступит со склада Москвы. Согласились. Назначили дату доставки. Предварительно в этот день получила смс сообщение о поступлении товара на склад Казани и чтобы я ожидала доставку. Прождав все время (с 16 до 22ч) плиту так никто и не привез и даже не позвонили! Набрав многоканальный номер Москвы диспетчер любезно ответила,что статус товара "в пути" и может еще привезут. Она пыталась связаться с курьером, но тот сбрасывал звонки! Отлично! Мне сказали что на след день позвонят. В итоге, звонок водителя,что должен был доставить плиту не начался с извинений! Сказал, чтобы я снова обращалась в магазин и мне назначили новую дату доставки. Долго писать не стану как все было. Суть в том, что нам три раза назначали день и время доставки и ни в один из них товар не привезли и даже не звонили!!! На все мои гневные высказывания диспетчерам (а они были каждый раз разные) мне отвечали одно, что я у них не первый случай, что люди жалуются, что это виновата компания службы доставки, которая прямого отношения к магазину М Видео не имеет! Типо магазин то и не причем! А с кого тогда спрос?? Т.е. захотел водитель привезти товар-привез, не захотел -не привез! Я была в таком бешенстве! В итоге, не получив так свою плиту на протяжении месяца со дня покупки, мы отказались от товара. Никто не извинялся даже. Деньги вернули быстро и зачислили 500р бонусов в качестве моральной компенсации. Смешно!
Мы заказали сразу такую же плиту точь в точь в магазине Юлмарт (Казань) и в течении трех дней ее привезли из Москвы и без каких-либо проблем, с предварительным звонком курьера нам все доставили! Да и обошлась она нам дешевле в несколько раз! Вот как надо работать!
Не ожидала такого отношения со стороны магазина М видео.
Может мой отзыв и не будет опубликован, но я лично всем своим знакомым рассказала свою историю и думаю их это насторожит при выборе данного магазина!
Светлана Т. Казань.
сообщить о нарушении