На прошлой неделе была в Москве в командировке. Пообедать зашла в Му-Му на Арбате. На бизнес-ланч не успела, но обед себе выбрала следующий: салат капустный, борщ со сметаной, индейка в брусничном соусе с макаронами и домашний лимонад. Стоимость данного набора составила порядка 350 рублей. Вечером понедельника в кафе было не слишком много народу. Не без труда балансируя поносом в процессе подъема по крутой лестнице, я переместилась на второй этаж, предвкушая приятный процесс пищепоглощения. Я поставила поднос на стол и начала садиться на стул. И тут ХРЯСЬ - знакомый любой женщине звук рвущихся о стул колготок. Осмотр стула показал, что на нем с краю присутствует острая и незаметная щепка, а осмотр колготок - что ремонту они не подлежат и порваны в хлам. Конечно, я рассердилась. Со всеми бывала такая неприятность, но в чужом городе, в комадировке, да еще и по вине стула! И тут я краем глаза заметила на столике табличку со словами "Если вы недовольны обслуживанием или качеством еды, напишите нам, мы быстро решим все проблемы". Недолго думая, я отправила на указанный номер смс со следующим текстом: "Только что в кафе Му-Му на Арбате на втором этаже сильно порвала об стул колготки. Очень обидно :(". Получив от написания кляузы моральное удовлетворение, я приступила к трапезе. Через несколько минут зазвонил телефон. Молодой человек, представившийся Александром, поинтересовался, нахожусь ли я все еще в кафе и как меня в нем найти. Еще через пару минут он подошел к моему столику, посочувствовал моим бедам, от имени кафе извинился за неблаговидное поведение стула и предложил компенсировать мне ущерб, вернув по чеку деньги за обед. Что и было сделано Спасибо Му-Му за бесплатный и очень вкусный обед, быстрое решение проблемы и возвращенное хорошее настроение Обязательно зайду еще (в джинсах!) и друзьям посоветую. написать модератору