В связи с переездом в новую квартиру встал вопрос о подключении интернета и кабельного телевидения. Город у нас маленький, выбора особо не было и пришлось заключать договор с компанией МТС и на интернет и на цифровое телевидение. Тариф-499 руб. в месяц. Сначала все было относительно нормально, но потом понеслось...
Очень часто стали возникать проблемы с интернетом, при том, что оплата всегда производилась вовремя, я вечерами висела на горячей линии, под диктовку сотрудника устанавливая какие-то настройки, которые сбивались из-за каких-то проводимых работ, могли отключить интернет на несколько дней, я вызывала мастера на дом, но после регистрации моей заявки интернет "неожиданно" появлялся, и так несколько раз... Мне кажется, что сотрудников "горячей линии" я всех уже знаю поименно, ибо с каждым мне удалось пообщаться и удаленно перенастроить комп. Они, конечно, всегда извиняются,мол, неполадки какие-то, но мне от этого не легче. А про телевидение вообще молчу. ПОСТОЯНННО отключают большую часть оплаченных каналов, причем после звонка им, не объясняют, в чем дело, а просто включают их и все. Типа, "ну-ка, а теперь пощелкайте, появились каналы? Да? вот и хорошо, до свидания" На фига отключали их, непонятно...
А дозвониться до них просто нереально трудно, 20 минут ожидать ответа оператора-это норма, наверное, таких образом отсеивают большую часть жалующихся, кому ж разбираться охота... Вот и на данный момент интернет есть, а телевидение только10 каналов, а дозвониться я так и не смогла...В который раз дала себе обещание расторгнуть договор с ними.... Ужасное отношение к клиентам...
написать модератору