Доброго времени суток тем кто сейчас читает этот отзыв, я думаю вы тут не случайно, так как вы либо собираетесь купить себе мебель от фабрики МНОГО МЕБЕЛИ, либо уже это сделали и вошли в список самых несчастливых потребителей.
Вот моя вам история: заказ делали в Москве в одном из салонов САО, присмотрели диван Атланта-3, внешне он выглядел очень даже прилично, заявлен в ткани "рогожка" (что в принципе не так), но по той стоимости за которую его продавали, это все что можно простить данному дивану. В салоне все было хорошо, оформили договор, 100% оплатили, договорились о доставке и о дополнительных расходах на доставку и подъем и стали ждать.
Диван доставили недели через 2, когда его распаковали затаилось уже сомнение в его качестве, все как то на "соплях", комплектующие все как картонка, знаете такой диван "понарошку", но деваться уже было некуда, качество не тянет даже на 12 тр.
После того как диван распаковали, комната в 20 кв. м пропахла такой вонью, что в глазах слезы появились, жуткий запах "новой" мебели не выветривался наверное неделю, балконные двери и окна были открыты 24 часа в сутки. Дальше лучше, одна из половинок дивана после недельной эксплуатации начала конкретно проседать, такой знаете ли эффект гамака получился, а вторая предательски держала упругую форму) и никак не хотела быть вровень с соседкой, поэтому диван превратился в горку, спишь на одной половине, что ближе к стене и ночью сам того не желая перекатываешься на вторую его половину, и если совсем не повезет то и на пол. Напольный диван - я бы назвала его так. Но! предусмотрительные ! разработчики этого шедевра предусмотрительно сделали стык дивана таким образом, чтобы он между половинок дивана выступал, и выступал конкретно, это видимо такая задумка чтоб не скатываться с него.
Почитав внимательно договор Б-ПВ0000000044 от 24.06.17 Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, что и было сделано, по п. 5 и п. 6 договора гарантийный срок заявлен по бумагам 18 месяцев и аж 5 лет в салоне (не ведитесь).
Позвонив в компанию оставили заявку на то, что бы хотя бы пришли составили акт. В результате 3 обращения компания отклонила ПО ТЕЛЕФОНУ, типа не брак это вовсе, такой это диван, сами виноваты что такой купили, цену то видели всего 12 тысяч рублей. На просьбу направить мастера, мне отказали без объяснения каких либо причин. Сказали только, пружины то не торчат, значит ремонта он не требует. А у него и не было пружин)) Т.е. торчать то нечему, значит и ломаться тоже, из этого сделали вывод по телефону, что брака то нет никакого.
Данная фирма считает, что если их мебель стоит ВСЕГО ТО 12 тысяч рублей, то можно не возвращать деньги за некачественный товар, нарушать условия договора, не отвечать на простейшие вопросы Потребителя, по телефону проводить экспертизу.
ПОДУМАЙТЕ прежде чем заказывать мебель этой фирмы (по договору о ней нет речи, договор оформляется через ИП).
Думаю они уже привыкли к исковым заявлениям, мой будет следующим. И мой вам ответ неуважаемые мной менеджеры, 12 тысяч рублей это почти пенсия в месяц вашего клиента, который купил у вас этот диван, и с вашей стороны говорить по телефону "какое качество вы хотите за 12 тр" это просто верх некомпетентности и показывает уровень вашей организации.
Тут писали, что сами виноваты, смотрите цены, не может столько стоить качественный товар и т.д. хочу ответить - может, был опыт покупки недорогой мебели, никаких недостатков не выявила за 4 года, а куплен был почти за те же деньги, все зависит у кого вы это покупаете. Читайте отзывы обязательно перед покупкой.
Всем добра!
сообщить о нарушении