Если вам дорого ваше время и деньги сходите в другой магазин. Мы как и многие клиенты оказались обмануты данным магазином. И правды добиться практически невозможно. Начну сначала. Только зашли мы в магазин "много мебели" как на нас накинулись продавцы которые прямо настаивали чтобы мы купили у них мебель. Когда я сказала им что мы хотим пока просто присмотреть мебель они начали спрашивать как, когда и сколько мы будем делать ремонт на что я не хотела отвечать, но они все равно настаивали и говорили что всю мебель необходимо купить у них. Уверяя что у них будет выгоднее всего. Если видить их рекламу, то можно так и подумать. Но на самом деле там все намного сложнее.
Позже мы зашли в этот же магазин по другому адресу. Продавцы накидываются точно также. Поддавшись уговорам и из за того что у нас поджимало время мы согласились. Взяли стенку, стол и диван. Нам сказали что доставка будет в течении двух недель. И не смотря на то что все привезли в один день и на одной машине я должна была заплатить за доставку каждой вещи по 650 руб плюс подъём каждой вещи за этаж 150 руб.
Когда мы приехали из магазина в этот же день нам позвонили из логистики и хотели договориться о доставке, но мы не взяли трубку. Когда я перезвонила мне ответили что нам перезвонят в этот же день повторно. Но нам позвонили на следующие день и сказали что весь заказ готов и чтобы мы ждали доставку завтра с 9 до 10, по незнанию я обрадовалась и подумала что утром, ведь было сказано до 10, а не 22. Ну это не самое плохое. Нам сказали что за час до доставки позвонят. В результате весь день мы просидели в пустой квартире голодные и уставшие. Я позвонила на горячую линию где мне сказали что по договору они могут привезти когда захотят, но успокоили тем что товар уже отгружен и выехал. В 18.00 не выдержав мы поехали домой. Мне казалось что только мы проедем пол пути и они позвонят ( домой нам ехать около часа от квартиры куда должны были доставить мебель) но никто не позвонил. Когда мы были дома я была почти уверена что мебель нам не привезут. Но вдруг раздался звонок в 20.00 и сказали: "мы будем через 10 минут будьте дома и никуда не уходите". На что я ответила что нет нам обещали позвонить за час и теперь вы нас ждите. Так даже это вышло не в нашу пользу. Через час в 21.00 мы были по адресу. Позвонили экспедитору на что он сказал что они по другому адресу и попросил подождать, сказав что они будут не больше чем через полчаса. Мы порождали около часа. Наконец то дождались. Т.к мы были с маленьким ребёнком и было уже поздно было довольно тяжело следить за всем сразу. Диван они занесли и собрали, а стенку сказали уже поздно. И у них ещё 2 заказа и вообще что они устали и у них вообще на сегодня было 27 заказов. Поэтому стенка осталась на улице и мы не видели как собирали диван. Ещё в магазине девушка настаивала что вскрывать стенку не нужно лишь проверить упаковку. Только потом я поняла что это была ошибка. Когда экспедитор уехал и мы все занесли домой оказалось что эти не совсем добросовестные люди ударили краешек столик, который крепится к дивану и прикрыли его тряпочкой в которой находились болты. Именно поэтому они так торопились и торопили нас когда уходили, но казались такими любезными мол мы так устали. Далее оказалось что и стенка в ужасном состоянии стоило вскрыть нам первую коробку доски все оказались побиты и надколоты. Следующие коробки мы не стали открывать. Не удивительно что все было испорчено ведь они сказали что везли 27 заказов в грузовой газели, я вообще удивляюсь как они все там поместили. Именно поэтому все побилось друг об друга и ободрались все края. Время было уже 22.30. На следующий день мы позвонили в магазин, от туда нас послали позвонить на горячую линию. Там составили претензию и сказали в течении 45 дней к нам приедет мастер и осмотрит мебель, в результате чего нам позвонили через час и сказали что вам отказано. Оставшиеся коробки со стенкой до сих пор не вскрыты. Что будет дальше не знаю, но хочу написать письменную претензию в магазин и в саму компанию по изготовлению мебели ( откуда её везут). Теперь даже и не знаю вскрывать оставшиеся коробки или не стоит. В любом случае я не рекомендую вам магазин "много мебели" ведь их отношение к клиентам ужасное потому что они даже не попытались разобраться в ситуации.
сообщить о нарушении