Добрый день! 20 августа 2017 заказали в старте на бухарестской (СПб) стенку Мальта, стол и диван. Менеджер Диана уверила нам, что все будет доставлено через 2-3 дня и сборка в тот же день. Также она сообщила, что стенку можно собрать частично, а шкаф по другой стене комнаты, мол это несложно и бесплатно, просто добавят небольшую трубу.
По факту: доставка дивана и стола была через пару дней, причем при сборке дивана настоятельно рекомендовали наклейки на ножки, т.к. он типа сильно царапает пол. А сборку стола мы не брали, при доставке его нам не вскрывали, расписались только за доставку. В результате при вскрытии он оказался сильно поцарапанным с обеих сторон, так что собрать его без видимых царапин невозможно.
С доставкой стенки пришлось еще подождать. Ну ладно, приехали, НО сборка оказалась не только не в этот же день, а типа "будут звонить". Звонили 3 дня подряд, причем ждали доставку с 9 до 18 по рабочим часам. 28 августа, 30го, 1 сентября сборщик звонил, но приехать все не мог. Появился он на пороге в 10 утра в сб 2 сентября, причем был крайне недоволен, что не хватает трубки для сборки (причем мы сто раз уточняли при заказе, точно ли трубка есть и можно ли будет собрать именно так), и что мол мы должны были все купить и дополнительно это оплатить...мы в шоке, звоним в салон, там некая управляющая не в курсе, мол типа по столу звоните в сервис, а по сборке мол вообще никаких комментариев...ЧТО ЗА УЖАС? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? Сборщик, причем, сказал, что шкаф вообще надо вешать не стену, ибо так стоять он не будет (стену надо дырявить????). Обещал все купить и привезти в вск в 18 часов. В результате мы его ждем, а он звонит в 19 часов и говорит, мол не приедет....Ну как так? Что за люди?
В результате потрачено 38 т.р. с доставкой: мы живем больше двух недель среди коробок, стол поцарапанный со всех сторон, сборка неизвестно когда. Нервы не выдерживают, надо доплачивать??? Что за отношение к клиенту? Требую разобраться в ситуации, если, конечно, кто-то из Много мебели интересуется мнением клиентов, и доделать, наконец, заказ!!
А клиентам советую связываться с этой фирмой, только если у Вас ОЧЕНЬ крепкие нервы.
Хорошего дня!!
сообщить о нарушении