Покупали диван в данном магазине, через полгода складной механизм вышел из строя - деревянную доску выгнуло и вся конструкция перестала работать! Обратились по телефону, указанному в договоре, оставили заявку на вызов мастера и ремонт (гарантийный срок 18 месяцев), сказали ждите, мастер с вами свяжется. Через несколько часов перезвонили и отказали в ремонте, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай! Якобы конструкция сломалась из-за неправильной сборки и вины магазина в этом нет, виноваты сборщики! А сборщики, как нам сказали по телефону, у нас были "левые" и ответственности за них Компания не несёт! Минуточку, какие "левые"??! Мы никого сами не вызывали, доставку и сборку осуществлял магазин (либо сторонняя компания, с которой у них договор)! Почему теперь мы виноваты в том, что магазин выбирает дилетантов и не хочет нести ответственности за них?? Ужасное гарантийное обслуживание!!! P.S. То, что проблема в сборке - это отговорка! Сразу понятно, что доска просто высохла и ее повело! О качестве данной мебели судите сами!
сообщить о нарушении