Купили диван Мадрид (). Набережные Челны (договор СМ35С000000683)
Просела сидушка, в спинке выскочила пружина насквозь!
Приехал мастер, сказал что диваны которые показывают в салоне, и которые привозят клиентам - разные вещи. Еще сказал, что если сделать сидушку как было, то через некоторое время она снова просядет, и сделал установку ламелей (взял 1000 руб). О том, что установка ламелей не предусмотрена заводом-изготовителем не предупредил. Обшивку не заменил, сказал что занимаются этим другие люди. Больше никто после этого не приезжал, диван с дыркой в спинке.
Ладно, прошло пару месяцев. Что-то первый ремонтник сделал неправильно, диван плохо складывался и раскладывался, вызвали про рекламации. Приехал, исправил косяки первого ремонтника, про обшивку не сказал ничего. Еще какую-то деталь (стопор для направляющих) забыл в машине, передал, сказал сами заколотите. Живем с дыркой в обшивке.
Прошло тоже месяц-два, сломались ламели. Позвонил в магазин, сказали что можно на сайте оставить заявку. Ладно, сделал (скрин прилагается, это было 4 апреля 2017 года). Жду, прошло 45 дней, никто не звонит. Звоню на горячую линию, девушка сказала что заявка автоматически аннулирована,и предложила создать новую заявку. Я с ней поругался и беседовать не стал. Поехал в магазин, продавец сделал круглые глаза, оформили претензию (24 мая примерно). Ждем, не звонят, прошло 45 дней снова.
Звоню на горячую линию (Казань), объясняю ситуацию, составляем 3! претензию и жду.
Приехали через неделю, сфотографировали дефекты, обещали перезвонить.
Вчера звонили с телефона сначала жене, она не успела трубку взять, сбросили рано. Потом мне, я взял но ничего слышно не было. Перезваниваю, нет ответа.
Звоню на горячую линию, сказали что связь со службой сервиса односторонняя, типа перезвонят. Ждем. Сегодня перезвонили, сказали что отказ в претензии, якобы механические повреждения не входят в гарантию (хотя это только следствие некачественного ремонта).
ИТОГИ: Прошло 2 гарантийных срока, разваленный диван так и стоит, сервис ни какой. И не знаешь куда обращаться - салон где покупал закрылся, да и они отправляют на горячую линию, которая не решает свои вопросы.
Придется судиться с этими жуликами.
ХОТИТЕ ГЕМОРРОЙ - ПОКУПАЙТЕ В МНОГО МЕБЕЛИ.
П.С. Фото дивана выложу, т.е. что от него осталось после некачественного ремонта. Также размещу информацию во всех группах контакта и ОК.
написать модератору