LOT — это польская авиакомпания. Совершает полеты в 49 городов 31 страны. Является членом Star Alliance. Довольная известная в Европе и мире. Но, у нас, к сожалению, был очень неприятный опыт!
Итак, мы (я и родители), летели из Одессы в Чикаго, через Варшаву. Все началось очень хорошо, самолет был хорошим, чистым. Перелет 1 час 45 минут, дали только по вафельке в шоколаде и напитки (чай, кофе, водичка, сок). Прилетели в Варшаву, у нас была довольная быстрая состыковка. подходим к gate и нам говорят, что наш рейс отменен! С подобной ситуацией я еще не сталкивалась, уж тем более мои родители. Ждала 10 часов рейс, но отмены еще не было в моей жизни. И тут ступор, а что теперь. Все распланировано и т.д. Увидели, что остальные пассажиры стоят у стойки LOT и уже начинается суета. Тут все и началось!!! Людям стали раздавать другие билеты, так как рейс был отменен на все 100%, а другой такой же был только через 2 дня. Очень долго мы стояли, очередь непонятная, по-русски разговаривала всего лишь одна девушка из 5 представителей LOT, остальные на ломаном английском и хорошем, непонятном польском)))
Происходило перебронирование билетов, одна очередь была только для тех, у кого есть биометрический паспорт, и те люди полетели через Канаду! Единственное, что я не поняла, какая разница, имеет ли пассажир биометрический паспорт или визу, или не имеет, если это транзит! Уже началась путаница. В итоге дождались и мы своей очереди. Кому-то давали билеты до Нью-Йорка с ночевкой в отеле, транспортом в другой аэропорт, и перелетом уже в Чикаго. Ну и мы ожидали чего-то подобного.... нам достался Лондон! Этим же днем в 8 вечера Варшава - Лондон, там нас встречает менеджер LOT и предоставляет отель, на утро нас отвозят в аэропорт и мы летим в Чикаго утренним рейсом American Airlines (слова девушки, которая переоформляла билеты).
Звучало неплохо. Но! В Лондон без визы лететь можно, и даже выходить!!!!!!! потому что нам пообещали отель, а вот в Торонто транзитом без ночевки - нет! В это время нам раздали по водичке и сэндвичу.
Ну, ладно! Нас образовалась небольшая группка, прилетели мы в Лондон! Естественно никакого агента LOT там не было, про нас даже и не знал никто, что мы прилетим, что у нас отменили рейс. Вот тут и началось. Было поздно, аэропорт закрывался и нас даже не хотели впускать сначала, не то что уж выпускать на улицу)))) Без визы - это просто невозможно. После долгих возмущений и споров, нас все же пропустили в зону отдыха с креслами и пластмассовыми лежаками. Ночь была еще той! Я спала на полу, холодно, неудобно. В 5 ура нас пришли будить и выгонять, вообще класс! Типа, аэропорт открывается идите туда в зал. Пришлось идти. Отношение было к нам не очень, мягко сказать. Вообщем еще часов другой и мы все таки улетели.
Так что вот так жестоко и нагло нас обманул LOT. Мы написали гигантскую жалобу и вот до сих пор ждем ответа, одна девочка из нашей группы пообещала судиться с ними.
На обратном же пути, все было замечательно и придраться не к чему. Новейший, чистейший самолет с удобными креслами, большими экранами и большим выбором фильмов.... и еда вкусная)))
Будьте бдительны, если вам обещают золотые горы!
сообщить о нарушении