Много лет назад появилась в нашем славном городе Саратове,телефонная компания "Конверсия - связь". Хорошая компания. В общем, ничего плохого сказать не могу про нее. Всем устраивала.
Пока в прошлом году не случилось страшное. А именно, если я правильно поняла, то ее "поглотила" "МТС". И не стало теперь "Коверсии", а вместо нее появилась фирма "Комстар". В итоге - то ничего не изменилось.
Даже некоторые плюсы появились.
Например, появилась возможность оплачивать счет электронными деньгами. А так же, если раньше кассир выбивал один чек, то теперь три разных чека - международные, внутризонные и междугородние звонки.
Ну и девушки, персонал компании, одели теперь красные кофточки с логотипом "МТС". Ах, да. Чуть не забыла о таком важном моменте. Каждый раз, когда оплачивала ежемесячные счета, меня ненавязчиво информировали о том, что теперь все счета можно оплатить в любом офисе компании "МТС".
Ну или при помощи терминала. В общем, это все изменения. Качество связи и интернета не изменилось в худшую сторону. Осталось вполне удовлетворительным. И так, перехожу к главному. Днем 29 февраля, посмотрев на календарь, я к своему удивлению обнаружила, что надо платить за телефон и интернет.
Ведь конец месяца. Провозившись с домашними делами и решив все дочкины нужды ( то попить, то покушать, то на горшок), мамы меня поймут, я в 16.20 подходила к офису компании "Комстар". Внутри было полно народу, оно и понятно "последний день".
Я раздела ребенка и усадила дочку за стол рисовать и приготовившись к длительному ожиданию. Спустя пару минут, выходит второй кассир и говорит, что принимать будет до 16.40. Потом двадцати минутная инкассация. На возмущение толпы, она говорит, что смотрите объявление, распечатанное на принтере о графике работы.
Мол, висит оно "сто лет". Хотя я ничего подобного ровно месяц назад, когда оплачивала счета, не видела. Кто хочет, может ждать или оплатить с помощью терминала. Ну или в любом офисе компании "МТС".
Половина очереди кинулась к терминалу. Впереди нас, было довольно много людей, поэтому я решила воспользоваться услугой, одев дочку, пошли мы искать офис "МТС". На нашем пути таких встретилось даже два.
Заходим. Спрашиваю я как мне оплатить счета за телефон. Молодой человек - сотрудник офиса, делает удивленные глаза и говорит, что он первый раз слышит о подобном процессе. Я начинаю "закипать", говорю уже заученную фразу, что в любом офисе "МТС" я могу оплатить ...
Тогда он решает найти компанию "Комстар" в поисковике терминала, который установлен в их офисе. Пару секунд, пощелкав на кнопки, просит внести данные абонента. Вношу, умная машина мне отвечает, что такого нет в базе.
И так десять раз.
Теперь не только я расстроена происходящим, но и моя маленькая дочка. Которой очень жарко в зимнем комбинезоне (куртку и шапку я ей сняла). Я, конечно, понимаю, компания заботится о своих сотрудниках, но и о клиентах тоже думать надо. Сотрудники стоят в фирменных футболках с короткими рукавами.
А клиенты вынуждены, в прямом смысле слова, «париться», принося при этом прибыль компании. И так. У меня ничего не выходит. Один сотрудник занят, т.к. рассказывает другому посетителю о преимуществах новой модели NOKIA.
Второй тоже чем - то там важным занимается. Ребенок капризничает из – за жары. Решаю идти в другой офис «МТС». А над головой с каждой минутой нависает перспектива быть отключенным от всемирной сети.
Приходим в другой офис. Опять два сотрудника. Но не так жарко, как в первом. Один сотрудник занят клиентом, который в очень возбужденном состоянии выражает недовольство подключением ему услуги «Гудок» и постоянно требует юриста компании.
У второго сотрудника очередь в три человека. В ожидании своей очереди, снова пробую оплатить через терминал. Да, очень интересный момент. Внизу экрана стоит комиссия в 2 %. Интересно получается! Вроде как компания одна. Какие проценты - то? Я могла оплатить в том же «Сбербанке» и заплатить проценты. Но ведь там поступления, будут спустя какое – то время.
А мне же надо чтобы в этот же день деньги пришли на мой счет. Поэтому и отправилась в «МТС». Ведь сказано было, что оплатить можно в любом офисе этой компании и деньги поступят на счет в тот же день. И так, очередь моя подошла. Прошу девушку принять деньги.
Девушка интересуется опять названием компании. Сообщаю. Она спрашивает логин или номер счета! Я говорю, что не помню. Как то по номеру телефона или ФИО оплачивала всегда. Что ей и говорю. Она уточняет о наличии договора в компании «Комстар». Я говорю, что договор то есть. Только я не хожу с ним. Тогда она вежливо отвечает, что ничем не может мне помочь.
Т.к. ей для пополнения моего счета необходим номер договора и логин. В общем, я не знаю. Может день своей загадочностью, как то повлиял на сотрудников этой компании. Или что еще. Но в тот день, я осталась без интернета.
Как назло, электронных денег тоже было недостаточно для оплаты. Но как говорится: «Отрицательный результат, тоже результат!»
Теперь я точно знаю, что оплатить счета компании «Комстар» можно в офисах компании «МТС» только если ты помнишь свой логин и номер договора.
А так, в общем, советую. Связь хорошая. Интернет тоже устраивает. У меня стационарный модем стоит. Деньги "не воруют", как слышала о других операторах. А оплачивать лучше в офисе компании. Сбережете себе и нервы и деньги.
сообщить о нарушении