Даже не знаю какой отзыв писать о данной авикомпании. Напишу свои впечатления от первого полета, тогда 2 года назад и мои мысли и ощущения по поводу авиаперевозчика сейчас.
Итак, 2 года назад, мне 22 года, я накопила средств и везу свою семью на долгожданный, первый в нашей жизни заграничный отдых. Впереди и первый перелет. Страна естественно Египет, год 2013, время отпуска с 17 по 27 ноября.
Тур мы купили средний по цене, туроператор TUI (Германия), перелет в обе стороны компанией KOLAVIA, на самолетах аэробус.
Вылет из Домодедово, ранним утром, часа в 3-4 утра. Вылет по расписанию, На борту встречали вежливые бортпроводники, т.к. мы были с ребенком 9 лет, места нам дали в середине салона и всем вместе, что является +, также ребенку от туроператора дали раскраску и карандаши, мелочь, а приятно. Самолет внутри и снаружи выглядит новым, опрятным, салон чистый. Кресла все чистые, исправные. В салоне один узкий проход и расстояние между кресел маленькое, ноги упираются в соседнее кресло. Но это не страшно, мы знаем что это чартер и эконом класс.
Взлетели спокойно, немного заложило уши, но это не страшно, плавно набрали высоту. Весь полет был комфортным, спокойным. Во время полета разносили напитки ( были и алкогольные шампанское, вино, а также вода, 2-3 вида сока на выбор), чуть позже принесли еду (еда съедобная, на выбор блинчики с мясом или картофельная запеканка, булочка, масло, что-то из овощей) также предлагали кофе-чай. Первый наш полет
Все проходило хорошо, сели легко и плавно в аэропорту Хургады, летать нам понравилось.
Обратный вылет был днем в 14:30. Вылетели мы на 30 мин позже,но это не страшно. В Хургаде была нереальная жара и не намека на ветерок. На борту как и в ту сторону, вежливые бортпроводники, особое внимание к детям и наши места в середине салона. Наши новые знакомые и фото перед вылетом обратно, в Москву
Взлетели нормально, набрали высоту. Из напитков алкоголя уже не предлагали, только соки и воду. Затем стали разносить еду.( еда съедобная). Но не это главное, в этот самый момент, когда мы летим на высоте, и пассажиры отстегнуты от кресел и пьют, едят, самолет резко тряхнуло, за иллюминаторами стало темно, на мгновение погас свет. Люди испугались, стюардессы, а затем и капитан сказали всем занять места и пристегнуть ремни безопасности. Такое продолжалось минут 10, моя мама испугалась, вцепилась в меня и сестру,вспомнила все молитвы. Затем мы летели спокойно, но экипаж не разрешал отстегать ремни и ходить по салону. Сели в Домодедово спокойно, но нас минут 40 не выпускали, объясняя тем, что самолет не закреплен и не обработан антиобледенителем.
Нас задержка ни сколько не смутила, мы уже в России, мы сели, в салоне все спокойно. Но наши то граждане, как сели стали ходить по салону, доставать свои сумки и толпиться у выходов. Мы вышли из самолета практически последними т.к. никуда не торопились, поблагодарили экипаж.
Как итог полета. Могу сказать, что хоть билеты на чартеры не дорогие но работа экипажа, их отношение, на уровне и в принципе нам понравились. Про тряску (зону турбулентности) я потом читала, в нашем случае она могла быть обусловлена встречающимися потоками горячего и холодного воздуха. В Египите тогда было +35 точно, а в России небольшой минус, где-то -5.
Отношение к компании сложилось у нас положительное и если бы предложили лететь ей повторно мы бы не отказались.
Но, трагедия произошедшая 31.10.15 наложила свой отпечаток на отношение к Когалымавиа. Когда мы всей семьей в слезах смотрели новости, часа через 2 у меня пришло осознание, что мы летели тоже на Аэробусе и тоже в Египет. Через сутки в голове крутилась мысль что Колавиа и Когламавиа это одно и тоже, погуглив так и оказалось.
Уже больше недели я смотрю, как и что в Египте, как идет расследование катастрофы. Неоднократно смотрела интервью с представителями авиакомпании.
Большинство фактов говорит, что вины перевозчика в случившемся нет, самолет был исправен, и проверен по технике безопасности, летный сертификат не просрочен, экипаж подготовленный, опытный. Да и по своим ощущениям с самого начала большинство моих родных знакомых считало, что не авиакомпания виновата в случившемся.
Тем не менее расследование идет, точную причину никто не озвучил, только предположения. В Колавиа внеплановые проверки.
И я теперь не знаю как относится к компании, оценивая свой полет все было нормально, но после случившегося, лететь этой компанией мне и моим близким страшно.
В непростой ситуации оказалась эта авиакомпания, ее авторитет на рынке перевозчиков упал и на восстановление былых позиций уйдет не один месяц работы. В любом случае, я хочу чтобы компания не закрылась, а продолжала работать, и своей внимательностью к техническому оснащению самолетов, хорошей подготовкой экипажа и добрым отношением к пассажирам завоевала былое доверие людей.
сообщить о нарушении