Всякая авиакомпания проверяется на форс-мажорах и нестандартных ситуациях. Поэтому могут быть такие полярные отзывы, кому-то повезло, рейс прошел по расписанию, все хорошо. А вот если рейсы отменяют или переносят - вот тут уж начинается. Летала KLM в Барселону с пересадкой в Амстердаме. Мне нравится, что цены у них приемлемые, стыковки удобные. В аэропорту Амстердама между рейсами есть чем заняться - много хороших магазинов. Кормят во время перелета, правда, действительно ужасно, какие-то невкусные сэндвичи.
Но это мелочи. В целом - летела в Барселону - все было отлично. А вот обратно уже хуже. У испанцев была забастовка, рейсы отменили. Мы ночевали в аэропорту, ждали утренний рейс, а рано утром, когда надо было уже вылетать, выяснилось, что он отменен, перенесли на след. день. Никаких компенсаций, оплаты отелей, еды и т.д. Якобы в этой ситуации никто не виноват. В аэропорту ни от кого точной информации было не добиться, касса KLM открылась только через несколько часов, все это время ждали, и было непонятно когда мы все же вылетим. Потом выяснилось, что накануне было уже известно, что наш рейс отменен, и вылетим мы через день. Говорят, звонили на мобильные пассажирам, но, к сожалению, в роуминге у меня были отключены входящие звонки. Так что вроде они и хотели предупредить. Но почему они не сделали смс-рассылку пассажирам? Так было бы гораздо удобнее. И на стойку информации в аэропорту могли бы передать сведения, что рейс отменен, если уже это было точно известно. А то мы подходили к этой стойке накануне вечером, нам ничего толком сказать не могли, знали бы точно - поехали бы в отель ночевать, а не ждали бы полночи рейса.
В общем, впечатления от а/к не самые плохие, но и не превосходные. Отсоветывать пользоваться их услугами не буду, может, и сама полечу еще раз, если будут удобные и приемлемые по цене рейсы. Надеюсь, непредвиденных обстоятельств больше не возникнет.
сообщить о нарушении