• Опыт использования: несколько раз

С банком Хоум Кредит познакомилась примерно в 2010-2011 году. Брала небольшую рассрочку на фотоаппарат. Все выплатила в срок. Затем спустя пару лет я стала вкладчиком банка и хранила там деньги около 2-х лет, несколько раз пролонгируя договор. Из плюсов, хочу заметить, что банк не навязывает услуги, не названивает и не делает частую смс рассылку о предложениях. Один раз предложили выпустить карту, я отказалась. В общем, когда пришло время, благополучно забрала деньги из этого банка, на тот момент (2014 год), остались только положительные эмоции. Правда, пришлось поездить по отделениям, так как на тот момент закрылись поочередно два офиса и мне приходилось дообслуживаться в двух разных отделениях.

В 2017 году возникла потребность взять кредит. Незадолго до этого банк прислал предложение под процент от 14,9% (максимальный 25,9). Ну что ж, поскольку я являлась клиентом банка, выплатила рассрочку, была вкладчиком, имею положительную кредитную историю в других банках, официально трудоустроена более 2-х лет и имею ряд других бонусов, то понадеялась, что банк не будет сильно завышать ставку.

Заявку подавала поздно вечером и на следующий день мне перезвонила менеджер, доступно все объяснила. И сообщила о предварительном решении на 23,3% (!!!). Но также пояснила, что отправит заявку на комиссию и ставка может быть снижена. Я ей объяснила, что я отправила заявку еще в 2 банка и буду выбирать более выгодный для меня процент. В общем, распрощались на том, что она отправляет заявку на комиссию и затем позвонит мне или пришлет смс.

Сижу на работе и звонит мой рабочий телефон. Сотрудник банка представился и посетовал на то, что я оставила рабочий личный телефон. Никаких уточнений удобно ли мне разговаривать или запроса дать телефон отдела кадров не последовало. И на меня посыпались вопросы: «Рядом с моим домом есть ли школы, садики, аптека? Если да, то какие их номера и названия. ФИО человека с определенной должности (мониторили сайт моей компании) и далее такие же неудобные вопросы. Сказать, что я неловко себя чувствовала перед коллегами- это ничего не сказать. Затем они попросили телефон моей коллеги и набрали ей, расспрашивая про нашу работу. Так весь отдел узнал о том, что я беру кредит. Хотя обсуждать это со всеми как-то совершенно не хотелось. И этот маразм Вы получаете взамен необходимости предоставить справку 2-ндфл и выписку из трудовой. У всех разные работы, в гос.структурах такие звонки в рабочее время не приветствуются и можно еще выговор схлопотать.

Каков же итог? А итог, все те же 23,3%! И дело даже не в %, уже на этапе звонка сотрудника службы безопасности отпало всякое желание связываться с данным банком, настолько некорректным и напористым было общением. Отделения данного банка в моем городе сократились до минимума, значит, не все так хорошо и при этом банк не дорожит старыми и новыми клиентами.