Недавно загрузила подруга приложение, воспользовалась кодом от друзей, который дает 300 бонусов(300 рублей). Друзья пользовались баллами раньше, оплачивали ими поездки и всё бы хорошо. Тут заказали мы это такси... Доехали, таксист говорит: 256 рублей поездка. Мы говорим, что рассчитаемся баллами. Всё, Ок. Мы ушли, но позже увидели в приложении горит красным "неоплаченная поездка". Думаем, ну мало ли..Позже происходит следующая ситуация, с банковской карты списывается 259 рублей, в приложении стоит статус "оплачено 291 рубль", а остаток баллов 25 (сняли 275 баллов). То есть мало того, что сняли непонятно сколько, так еще и баллы и с карты! Подруга пишет в группу ВКонтакте на стене, где так же клиенты задают свои вопросы, она описывает свою ситуацию и просит помочь разобраться. Проходит день, смотрим, сообщение удалили! Захожу в группу я,так же описываю ситуацию, объясняю, что из Новосибирска звонить на Московский стационарный номер (499) мне совсем не выгодно и поэтому я обращаюсь сюда, на что через небольшое время мое сообщение так же просто удаляют! Так как контактные лица в группе скрыты и ни администратора, ни руководителя какого-то не видно, я снова пишу непонятно кому- на стену, прошу дать мне какие-то контакты, с кем бы я могла решить вопрос. На что, происходит никак меня не удивляющая реакция- сообщение удалено! Это что за отношение-то такое?? Я понимаю, что 300р не великие деньги, но тем не менее, обещают одно, а выходит кувырком и совсем другое. Почему нельзя ответить нормально и разобраться в ситуации? Лично к обслуживанию (водители, автомобили) претензий нет, но вот к руководителям... Поездка дешево только в первый раз и то, если Вам нормально ее просчитают. А так, я уж лучше буду ездить на том такси, на каком раньше ездила, за деньги, но за те, что мне скажут сразу при заказе и без каких-либо непредвиденных моментов, которые еще потом и решить чтобы надо головой биться в стену.
сообщить о нарушении